顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發現，他的需求！
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惠子接著說：“如果您告訴他：‘彈的樣子像弓，弦是用竹子作弓。’那么，他該明白了吧？”

美國的一個調查表明，在宴會上與陌生人接觸時，大約有3/4的人會感到局促不安；同樣，由于羞澀或者自卑感造成的演講或其他說話失敗的例子更是屢見不鮮。

輕快型語言節奏是最常見的，聽來不費力。日常性的對話，一般采用這種節奏。

想一想上次最緊張，或腎上腺素飆升的時候是什么時候。（adrenaline：身體內一種能讓人緊張、興奮的激素）。不管你有沒有意識到（大多數人沒有），當你緊張的時候，你的呼吸會變得很淺（your breathing was likely shallow）。這不僅讓你感到呼吸困難，同時也會因為緊張而產生恐懼感。

卡內基對這個答案并不滿意，他還有些懷疑。

只有滿腔熱血，卻因著事先的準備，而失去了一次能條理更清晰表達更有效的機會。

多講的方式：看圖說話。

2．在感謝別人的同時，給予對方贊揚。例如：“謝謝你的咖啡，我想我會記你一輩子。”“你就像天使一樣善良、美麗，謝謝你的幫助。”

3．坦率道歉法。“我對剛才說的話深表歉意。”

滔滔不絕，出口成章，是一種“水平”，而善于概括，詞約旨豐，一語中的，同樣是一種“水平”，而且更為難得。

寫日記：寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當日之進步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學會遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。

運用恰當的語速說話，是控制語調的主要技巧。語速徐疾有序，快慢有節，才能使語言富于節奏感，增強感染力。

語慧在線 開啟自信人生新起點

我可以做出選擇，我可以改變現狀。其實，我也可以選擇接受現實，就做一個不要上臺的人。

在講課、作報告、大會發言、演講等場合，常常會有一些人惡意破壞現場的秩序，他們在臺下竊竊私語、串座位、隨意進出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌、惡意刁難……使發言者不停地被打斷，甚至導致講話不得不終止。面對這種攪場的情況，很多人都束手無策。

永遠記住一句話，準備永遠不會過多！

可以看出，一個人沒有自信，并不是因為他自己真的天生不如人，而是他自以為如此。

這說明人的性格是長期在所接受的教育和環境的影響下形成的，但這并不適用于成年人。

第一，要做到恰當的“隨聲附和”，當對方提出某一話題時，你要表現出對此充滿興趣，能和對方愉快地交談。