思想反應(yīng)是伴隨著生理反應(yīng)一起出現(xiàn)的一種認(rèn)知因素，這種因素迅速貫穿于你的頭腦中，并產(chǎn)生一種干擾性的想法。

面對(duì)不同的意見(jiàn)時(shí)，要坦然接受，積極交流，而不是進(jìn)行無(wú)謂的爭(zhēng)吵。美國(guó)著名成功學(xué)大師卡耐基指出：普天之下，只有一個(gè)辦法可以從爭(zhēng)論中獲得好處——那就是避開(kāi)它。避開(kāi)它！像避響尾蛇和地震一般。十之八九，爭(zhēng)論的結(jié)果總使?fàn)巿?zhí)的雙方更堅(jiān)信自己是正確的。不必要的爭(zhēng)論，不僅會(huì)使你喪失朋友，還會(huì)浪費(fèi)你大量的時(shí)間和精力。一個(gè)說(shuō)話水平很高的人，他是絕不會(huì)用爭(zhēng)論的方式來(lái)解決問(wèn)題的。

我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽(tīng)過(guò)體育節(jié)目的解說(shuō)專(zhuān)家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混不清的地方。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。

4．不要啰里啰唆

別人當(dāng)眾提出不便直接回答的問(wèn)題時(shí)，巧妙應(yīng)對(duì)：

第二步是練聲。首先要放松聲帶，發(fā)一些輕慢的聲音，就如同“啊……”、“一……”不要一開(kāi)始就大聲叫喊，或者發(fā)出刺激的聲音。讓聲帶做好準(zhǔn)備工作。

酒至半酣，一個(gè)客戶將手搭在老總的肩上，略帶醉意地說(shuō)：“五花馬，千金裘，呼兒將出換美酒！酒真是個(gè)好東西，也難怪詩(shī)仙杜甫連好馬也不要了?！甭?tīng)了客戶的話，有的說(shuō)客戶說(shuō)得有道理，也有的說(shuō)客戶這是高雅之人……突然，新來(lái)的業(yè)務(wù)主管大聲說(shuō)：“老兄，不對(duì)吧，什么時(shí)候詩(shī)仙變杜甫了。”眾人停頓了一秒，客戶的臉變成了絳紫色，老總見(jiàn)勢(shì)頭不對(duì)，趕緊將酒杯端起來(lái)說(shuō)：“管他什么詩(shī)仙不詩(shī)仙的，我們干了這杯，大家都是酒仙?！庇谑谴蠹叶碱l頻舉杯，將事情一帶而過(guò)，新來(lái)的部門(mén)主管還在那里跟身邊的人說(shuō)誰(shuí)是詩(shī)仙，誰(shuí)是詩(shī)圣的，老總的臉色越來(lái)越難看。

背誦的關(guān)鍵點(diǎn)是：開(kāi)場(chǎng)白和講話綱要，必須要牢牢背過(guò)（敲黑板，劃重點(diǎn)）。如果這兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)背不下來(lái)，那就是上臺(tái)瞎講，我建議還是不要上臺(tái)為好。

有的人做錯(cuò)了事，不但不會(huì)坦然地承認(rèn)，反而還會(huì)找出種種理由為自己的錯(cuò)誤辯護(hù)。

得饒人處且饒人，不咄咄逼人

縱觀古今中外，社會(huì)的文明和進(jìn)步，人際交往的頻繁和擴(kuò)大，口才實(shí)際上已成為一個(gè)人成功的重要條件。

專(zhuān)題模仿。幾個(gè)好朋友在一起，請(qǐng)一個(gè)人先講一段小故事、小幽默，然后大家輪流模仿，看誰(shuí)模仿的最像。為了刺激積極性，也可以采用打分的形式，大家一起來(lái)評(píng)分，表?yè)P(yáng)模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行，且有娛樂(lè)性。所要注意的是，每個(gè)人講的小故事、小幽默，一定要新鮮有趣，大家愛(ài)聽(tīng)愛(ài)學(xué)。

為你打造最適合你的完美形象，散發(fā)獨(dú)屬于你的個(gè)性魅力，讓你舉手投足間體現(xiàn)著禮儀文化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們相信：每一個(gè)人，都可以鶴立雞群！

1．立刻向?qū)Ψ浇榻B一個(gè)人、一件事或一樣?xùn)|西，以轉(zhuǎn)移注意力，激發(fā)他們重新開(kāi)口的興致。

◎◎多變的視角 所謂視角，是指人們觀察事物的角度。