我們很多人在講話的時候，都會犯和這個學員一樣的錯誤——他們講著自己很了解的東西，并且以為聽眾也一定會了解。

在一家石膏企業(yè)擔任外務員時，吉姆就已經知道一般人對自己名字的興趣，絕對勝于世上其他的文字。如果能把對方的名字當面叫出，對對方而言是一種尊重。相反的，如果把對方的名字忘了或記錯，后果就難以想像了。

4．祝愿式收尾

劣勢就變成了優(yōu)勢，之后再有什么瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那么緊張了。

2．沒有調查就沒有發(fā)言權，不要人云亦云

3．展示智慧的一面

名列古希臘“十大演說家”之首的德摩斯梯尼從小就有口吃的毛病，而且他在說話的時候總是一個肩膀高一個肩膀低，還不停地抖動。

你應該首先給自己訂立一個計劃、確定一個目標，然后踏踏實實地為這個目標奮斗。

于是，梁王對惠子說：“希望你今后說話時不要打比喻了。”

一次會議上，經理在講述前任董事長的過錯時，收到一張紙條：“當時你在哪里？”

說話要顧及場合，否則，再好的話題，再優(yōu)美的話語，也不會產生好效果，有時甚至會適得其反。

如果在這種陌生人聚會的場所多鍛煉幾次，下次再碰到陌生人，也就不至于生疏和膽怯了。

和一個5歲以下的孩子，要討論糖果；和一個10歲左右的孩子，要討論游戲；和一個初高中生，要和他討論學習、考試；和20歲左右的青年人，要和他探討流行的事物和戀愛的技巧；見到一個初為人婦的女子，要和她探討廚藝，她丈夫的事業(yè)；如果見到一個初為人母的女子，要和她討論育嬰經驗；和一個四五十歲的中年婦女要談論孩子的未來，她老公的身體情況；如果見到一個兒孫滿堂的老奶奶，就和她談談她的幸福晚年。

要注意選擇笑的時機、場合、話題。在歡慶、愉悅的場合下，在輕松的氣氛中，在誠懇坦率的交談中，應該笑。在探視病情、承認錯誤、參加追悼會、給烈士掃墓的時候，就不能面帶笑容。如果這時還在嘻嘻哈哈、說說笑笑，就顯得很不恰當了。

不只是在演講中存在這種情況，實際上，幾乎所有牽涉到從事不同行業(yè)的談話者的談話都存在這樣的問題。

把話題對準大家的興奮中心，談論這類話題時，人人有話，自然就能說個不停了，以至引起許多人的議論和發(fā)言，導致“語花”飛濺。這類話題包括時事新聞，以及大家比較關注的人物、事件等。

但是，由于他們肯堅持，他們也同樣獲得了成功。

劣勢就變成了優(yōu)勢，之后再有什么瑕疵，大家也比較能包容，我們也就不用那么緊張了。