和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶(hù)部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

深呼吸30秒，可以給你提神，給你信心和勇氣。

排比是一種寫(xiě)作修辭手法，也是一種普遍應(yīng)用的演講技巧。排比是用句法結(jié)構(gòu)相同的段落、句子或詞組，把兩個(gè)或多個(gè)事物加以比較，借以突出它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)

至于較特殊的人，則有時(shí)會(huì)氣餒，沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，結(jié)果反倒庸庸碌碌。

真誠(chéng)的話(huà)語(yǔ)不僅可以贏得民心，還可以引起別人的共鳴和認(rèn)同，從而激發(fā)別人的情感，產(chǎn)生無(wú)窮的激勵(lì)作用。

把話(huà)題對(duì)準(zhǔn)大家的興奮中心，談?wù)撨@類(lèi)話(huà)題時(shí)，人人有話(huà)，自然就能說(shuō)個(gè)不停了，以至引起許多人的議論和發(fā)言，導(dǎo)致“語(yǔ)花”飛濺。這類(lèi)話(huà)題包括時(shí)事新聞，以及大家比較關(guān)注的人物、事件等。

善于營(yíng)造氣氛的口才高手通常會(huì)采用提問(wèn)的方式開(kāi)場(chǎng)，因?yàn)樗麄兌记宄?tīng)眾更喜歡這種參與式的講話(huà)。精彩的問(wèn)題不但可以吸引聽(tīng)眾，還可以緩解自己的壓力。

在這個(gè)時(shí)候，你可以借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)讓自己擁有勇氣，也就是說(shuō)，在你因?yàn)榭謶侄鵁o(wú)法開(kāi)口說(shuō)話(huà)的時(shí)候，你都可以想到，既然曾經(jīng)羞于開(kāi)口的人都可以成為演說(shuō)家，他們可以做到，我也一定能夠做到。

口才模板

得理且饒人，不僅給對(duì)方留有面子，也給自己留條退路。你今天得理不饒人，焉知他日二人不狹路相逢？若那時(shí)他有理你無(wú)理，吃虧的可就只有你了。所以說(shuō)，得饒人處且饒人。

終于，蕭伯納成了一名世界級(jí)的演說(shuō)家。

人是感情動(dòng)物，語(yǔ)言所負(fù)載的信息，除了理性信息外，還有感情信息。

建筑學(xué)家弗朗克·賴(lài)特曾在匹茲堡做過(guò)一個(gè)演講。開(kāi)場(chǎng)他便語(yǔ)出驚人：“這是我所見(jiàn)過(guò)的最為丑陋的城市。”頓時(shí)令在場(chǎng)的每一位匹茲堡市民驚訝萬(wàn)分，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查顯示，匹茲堡市是全美最有吸引力的城市之一。到底為什么弗朗克·賴(lài)特會(huì)有這樣的觀點(diǎn)呢？于是，聽(tīng)眾從頭到尾都認(rèn)認(rèn)真真地聽(tīng)他道出個(gè)中緣由。賴(lài)特這種別出心裁的開(kāi)場(chǎng)，的確收到了立竿見(jiàn)影的效果。

勇敢地為自己的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任，并希望重歸于好，努力爭(zhēng)取得到對(duì)方的諒解。這體現(xiàn)了一個(gè)人的大度和坦然。這樣不僅可以彌補(bǔ)破裂了的關(guān)系，而且還可以增進(jìn)感情。

1．委婉含蓄式

“沒(méi)想到你還帶來(lái)一個(gè)翻譯，把你的廣東話(huà)翻譯成普通話(huà)。我還是生平第一次見(jiàn)到中國(guó)人和中國(guó)人交談，需要翻譯呢。”

道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)（2）