海倫沒(méi)有讓自己失望，經(jīng)過(guò)刻苦努力地學(xué)習(xí)，海倫突破了識(shí)字關(guān)、語(yǔ)言關(guān)、寫(xiě)作關(guān)，先后學(xué)會(huì)了英、法、德、拉丁、希臘5種語(yǔ)言，出版了14部著作，受到社會(huì)各界的贊揚(yáng)與褒獎(jiǎng)。

一個(gè)幾乎完全沒(méi)受過(guò)教育的工人，卻能成為總統(tǒng)的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基感到很驚奇，于是他向吉姆請(qǐng)教成功的秘訣。

其次，不要用鼻音說(shuō)話。所謂的鼻音，包括“姆……哼……嗯……”之類的聲音。這樣的聲音讓人聽(tīng)起來(lái)非常的不舒服，并且還會(huì)給人一種傲慢無(wú)禮的感覺(jué)，讓人聽(tīng)起來(lái)你似乎在抱怨什么。如果你使用鼻腔說(shuō)話，第一次見(jiàn)面時(shí)絕對(duì)不會(huì)給別人留下好印象。如果你期望自己的聲音更加富有魅力，就盡量少用或不用鼻音說(shuō)話。

李鴻章有一次出訪美國(guó)，在一家飯店宴請(qǐng)美方人士。開(kāi)席前，他按中國(guó)人的慣例講了一番客套話：“這里條件差，沒(méi)有什么可口的東西招待各位，粗茶淡飯，謹(jǐn)表寸心。”不想飯店老板卻火冒三丈，認(rèn)為李鴻章詆毀了飯店的聲譽(yù)，非要其公開(kāi)賠禮道歉不可。

打破冷場(chǎng)，避免話不投機(jī)

你是否想成為一個(gè)振臂一呼，應(yīng)者云集的英雄？你是否希望你的講話大成非凡的效果？
你是否希望出席大場(chǎng)面，面對(duì)大人物泰然自若？你是否希望通過(guò)演講大規(guī)模的銷(xiāo)售，招商？你是否希望高效的培訓(xùn)，教練員工？

在其中一本叫做《自由的信念》的書(shū)中，他提到了他當(dāng)眾說(shuō)話的情形。

◎◎含蓄可以讓你從兩難中走出來(lái) 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩確實(shí)犯了錯(cuò)誤，又不便直接指出時(shí)，借助含蓄的語(yǔ)言可以起到勸導(dǎo)作用。

當(dāng)尷尬突然出現(xiàn)的時(shí)候，瞬間的臉紅、心慌在所難免，但是決不能因此亂了陣腳。慌亂無(wú)補(bǔ)于事，又容易讓別人覺(jué)得你很懦弱。并且慌亂更會(huì)引發(fā)別人的注意，越慌越容易出錯(cuò)，會(huì)導(dǎo)致情況進(jìn)一步惡化。如果此時(shí)，你能保持鎮(zhèn)靜，那么，觀察到你的丑事的人也覺(jué)得此事并不嚴(yán)重。這樣，便可縮減丑事的影響。如果在開(kāi)會(huì)時(shí)，你不小心把水杯打落，不慌不忙地把現(xiàn)場(chǎng)清理干凈就好了。

1．不要議論別人的短處

“啊，偉大的契訶夫先生，您什么時(shí)候復(fù)活了啊！”編輯大發(fā)感慨。

和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

養(yǎng)成良好的說(shuō)話態(tài)度還應(yīng)該注意哪些呢？

如果我知道你的心思、知道你的意志的強(qiáng)度以及你是否有樂(lè)觀的態(tài)度，那么我就可以準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)出你在改進(jìn)當(dāng)眾說(shuō)話技巧方面會(huì)有多快的進(jìn)步。

再比如，如果公司有一些例會(huì)，需要主持人，一定要積極影應(yīng)，搶著主持。還有，如果有項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)會(huì)，能自愿報(bào)名，一定要搶機(jī)會(huì)。