解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣(mài)點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

這種訓(xùn)練的優(yōu)點(diǎn)是不受時(shí)間的約束，只要手頭有一篇文章就可以練習(xí)。當(dāng)然，你也可以找一些“聽(tīng)眾”，讓他們幫你挑出毛病，這樣就更有利于你有目的地進(jìn)行練習(xí)。沒(méi)有聽(tīng)眾的話(huà)，你還可以用錄音機(jī)把你朗讀的內(nèi)容錄下來(lái)，然后自己反復(fù)聽(tīng)，從中找出不足，進(jìn)行改進(jìn)。

下面的話(huà)題，可供冷場(chǎng)時(shí)“救急”之用。

顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身！

結(jié)合身體語(yǔ)言

口語(yǔ)交際： 特定的人，在特定的環(huán)境里，為了特定的目的，選擇適當(dāng)?shù)脑?huà)語(yǔ)內(nèi)容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語(yǔ)活動(dòng)。
口才：口語(yǔ)交際的才能。（不等于口頭表達(dá)能力）

這個(gè)人便是反托拉斯斗士、常常左右聽(tīng)眾、揮舞著巨杖的美國(guó)總統(tǒng)西奧多·羅斯福。

不管何種形式的開(kāi)場(chǎng)白，衡量?jī)?yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：是否抓住了聽(tīng)眾的注意力。講話(huà)的開(kāi)頭，是你吸引聽(tīng)眾的最佳時(shí)機(jī)。此時(shí)，臺(tái)下的人們正期待著一次妙趣橫生的發(fā)言，他們一定不希望自己是在浪費(fèi)時(shí)間。所以，你要淋漓盡致地發(fā)揮你的才華和能力，給他們展現(xiàn)一個(gè)精彩的開(kāi)篇辭。

第二次世界大戰(zhàn)期間，面對(duì)希特勒的進(jìn)攻，英國(guó)節(jié)節(jié)敗退，人心彷徨，士兵士氣低沉。當(dāng)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾覺(jué)得有必要做一場(chǎng)演講，來(lái)激勵(lì)士兵的士氣，挽救國(guó)家的命運(yùn)。

2．贊美女士——“你非常漂亮，又有氣質(zhì)，穿衣打扮也很有品位。”

多聽(tīng)廣播，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，也可以不斷提高和改善自己的說(shuō)話(huà)水平。尤其要多聽(tīng)聽(tīng)新聞播音員播報(bào)新聞，他們吐字非常清晰，語(yǔ)速適中，能把信息順暢的傳遞給我們。不妨模仿你最喜歡的播音員，以他的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，相信你的說(shuō)話(huà)水平會(huì)大幅提高。

大家相聚時(shí)，不外乎出現(xiàn)兩種情形：一是有的人在交談，而有的人卻孤零零地待在一邊；二是大家都三五成群地在一起交談。

“你是？菖？菖大學(xué)室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的？我也是，你是哪一屆的，應(yīng)該是我?guī)煾绨?？”既然是校友，又是同一個(gè)專(zhuān)業(yè)，陌生感自然就減少了很多。

《特別提醒》 性格內(nèi)向的人在做分享或演講時(shí)，更應(yīng)該做足扎實(shí)的準(zhǔn)備。

3.有限的時(shí)間內(nèi)合理安排講話(huà)內(nèi)容。將大家最感興趣的話(huà)題作為重點(diǎn)，用60%的時(shí)間詳細(xì)闡述；公司推介是次重點(diǎn)，以30%的時(shí)間加以介紹。整體統(tǒng)籌后，將講話(huà)時(shí)長(zhǎng)控制在要求范圍之內(nèi)。

質(zhì)問(wèn)是談話(huà)中的大忌，如果你覺(jué)得別人意見(jiàn)不對(duì)，你不妨立刻把你的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，雙方愉快地交流，何必一定要先來(lái)個(gè)質(zhì)問(wèn)，使對(duì)方難堪呢？被質(zhì)問(wèn)的人往往會(huì)被弄得不知所措，自尊心受了傷害，感到非常窘迫，甚至?xí)佬叱膳Ｋ?，談?huà)時(shí)必須要用輕松友善的語(yǔ)氣。

一對(duì)新人在一家大飯店舉行婚禮，正趕上大雨下個(gè)不停，新人和客人們覺(jué)得很懊喪，婚禮氣氛有點(diǎn)不愉快，這時(shí)餐廳經(jīng)理來(lái)到新人和諸位賓客面前，微笑著高聲說(shuō)：“老天爺作美，趕來(lái)湊熱鬧，這是入春以來(lái)的第一場(chǎng)好雨。