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一天,剛參加工作的劉華被派到外地去出差。在車廂內,她碰到一位來華旅游的英國姑娘,對方很熱情,主動向劉華打了一個招呼。正所謂“禮尚往來”,如果不與對方寒暄幾句,實在顯得不夠友善。于是劉華便操著一口流利的英語,大大方方地隨口與對方聊了起來:“小姐,你今年多大歲數呢?”不料對方面露慍色,答非所問地予以搪塞:“你猜猜看。”劉華轉而又問:“到了你這個歲數,一定結婚了吧?”這一回,那位英國小姐居然轉過頭去,再也不搭理她了。一直到下車,她們兩個人也沒有再說上一句話。
爭論只會使關系更為糟糕,對解決問題沒有絲毫的益處,談話高手從來不是通過爭吵說服別人的。
美國人的三大法寶
美國人認為,賴以在世界上生存和競爭的三大法寶是:
二戰時期:口才、金錢、原子彈
六十年代后:口才、金錢、電腦
競選演說、談判、商業活動、社會活動、家庭生活等等,等等。
TED的演講教練,Gina Barnett這樣建議道:當你感到緊張的時候,嘗試做三到四次有意識的、平滑的吸氣(inhalations)和吐氣(exhalations)練習。放開你的肚子(Let the belly go),不要收腹,讓氣息一直深入到腹部(abdomen)。這些簡單的練習,能讓你快速集中精力,并讓你聚焦在自己的想法上。
尋找共同話題的最大困難就在于不了解對方,因此同他人交談首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方。我們可以通過觀察獲得很多信息,對方的發型、服飾、說話時的聲調及舉止等等,都可以給你提供了解對方的線索,從中看到他的愛好和修養。
首先,建立與聽眾的溝通感。當眾講話不是演講(真正的演講除外),而是團體間的溝通,所以,盡量不用演講的語氣講話,否則會顯得極不自然,缺少現場溝通感。
◎◎朋友:沒事兒嘮嘮嗑 廣結良友,與朋友頻繁往來,是練習口才的又一途徑。
同樣,在做表達訓練的時候我們也曾經遇到過內向的學員,剛開始練習演講的時候怎么也不肯開口,直到我們問他:“你最擅長的東西,不管是什么,能不能試著教給我?”他就像突然打開的話匣子,開始介紹一個極其冷門的知識——如何把牛仔褲的褲腿折得好看。
不僅要根據聽眾的身份發言,還要善于把握聽眾的心理。

當眾講話時,最棘手的情況就是冷場。出現這種情況時,很多人往往不知所措,匆匆結束發言。
某商場舉行開業儀式,邀請了市內各方面的人士參加。總經理只說了兩句話:“女士們,先生們:熱忱歡迎各位光臨!現在我宣布:?菖?菖商場正式開業!”
態度是口才的第一生命
所以,上來先拿自己自嘲,直裁了當地告訴觀眾你就是內向、就是緊張,你就跟大多數觀眾坐在了同一條板凳上。
講故事,可以訓練人的多種能力。因為故事里面既有獨白,又有人物對話,還有描述性的語言,敘述性的語言,所以講故事可以訓練人的多種口語能力。
有一位科學家,為了讓群眾對核電站的建立不存在恐懼心理作了這樣的說明:“核電站在建立的過程中,已采取了一系列嚴密的防范措施,因此對周圍環境的放射性影響微乎其微,核電站附近居民每年所受的放射劑量只有0.3毫雷姆,而每天吸10支煙就有50~100毫雷姆;看一次彩色電視有1毫雷姆,即使核電站發展史上最嚴重的美國三里島核電站事故,電站周圍的居民受到的放射劑量也只有1.5毫雷姆,還不如戴一年夜光表所受到的劑量大。