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為什么有人際溝通的煩惱?
這些東西用不著繪聲繪色,都是可以用實打?qū)嵉臄?shù)據(jù)和事實說話的;實在不行,還可以上道具、演示圖表等視覺輔助物。
和陌生人交往時,說的第一句話要給人親熱、友善、貼心的感覺,快速消除彼此間的陌生感,拉近彼此的距離。最常用的方式就是攀認式,可以攀親友、攀老鄉(xiāng)等等。生活在社會中,每個人都會有自己的關(guān)系網(wǎng),只要彼此留意,就能夠發(fā)現(xiàn)雙方有著這樣或者那樣的交叉點,找到了交叉點,就能迅速消除陌生感。
林肯是美國第16任總統(tǒng),正是真誠為這位相貌不佳的人贏得了民心,并最終獲取總統(tǒng)職位。競選時,林肯和美國上議院議員道格拉斯是競爭中的對手。他們曾在伊里諾依州進行過一場轟動美國的著名辯論。在這場辯論中,林肯憑借真誠樸實的演講取得了勝利,還被全國人民尊稱為“誠懇的亞伯”。而傲慢自大的道格拉斯卻被聽眾戲稱為“小偉人”。
這種收尾方式,是交談雙方說完了自己的思想、意見或流露了某些內(nèi)心意向之后,覺得有些話一定的帶有范圍性、對象性、保密性,不便于傳播給他人,因此在結(jié)束交談時要對此特別關(guān)照。
語速的把握
☆提升口頭作文能力,讓敘事更清晰、語言更生動、總結(jié)升華更到位。
☆樹立良好的形象,給考官留下良好印象。
☆掌握答題技巧和方法,巧妙提高分數(shù)。
☆面談心態(tài)的調(diào)整。讓考生更加從容面對小升初面談,避免因為心態(tài)失衡而失分。
口才的好與壞不僅與詞藻有關(guān),還與情感、立場、親和力等很多因素有關(guān)。例如:站在對方的立場上,動之以情,曉之以理,說出對方的心聲,讓對方感覺你是一個很具親和力的人并從內(nèi)心接受你,這也是好的口才。
社會交際中,會遇到各式各樣的禮儀,有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等,這些禮儀要注意的,要應(yīng)用的,都要你學;比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓(xùn)練法”即:看、聽、笑、說、動。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
馬克·吐溫是著名的幽默大師、諷刺大師,他非常擅長利用多角度表情達意。在一次酒會上,他向記者說道:“美國國會中有些議員是狗婊子養(yǎng)的。”記者把這爆炸性的話語通過新聞媒介傳了出去。華盛頓的議員們大為憤怒,強烈要求馬克·吐溫道歉,否則他將面臨吃官司。過了幾天,《紐約時報》果然刊登了馬克·吐溫的道歉啟事:“我考慮再三,覺得此話不當,而且不符合事實,故特此登報聲明,把我的話修改如下:美國國會議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的。”

說話要有的放矢,這就好像走路一樣,要有方向性的選擇,這種“選擇”可以使你在說話中避免漫無邊際的東拉西扯,提高談話的效率。
口才能夠展示你的智慧和才華,體現(xiàn)你的風度和氣質(zhì);口才能縮短人們心靈間的距離,促進彼此間的交流;口才價值百萬,是贏得精彩人生的重要砝碼。希望讀者通過閱讀本書,能夠擁有優(yōu)秀口才所必備的素質(zhì),掌握實現(xiàn)高效溝通的基本原則和技巧,打造最佳的說話風格,在各種交際場合從容不迫地開口說話,展示自己的風采,實現(xiàn)成功的人生!
面對世界的黑暗和寂靜,海倫·凱勒沒有向命運屈服。
如今已經(jīng)登上企業(yè)最高層的藍道爾先生在大學里第一次站起來說話時,像很多人一樣,因為不善言辭而失敗了。
正像如何提高當眾說話的能力一樣,日常生活中的任何溝通交流,都需要人們克服畏懼、建立自信,這是實現(xiàn)更有效說話的前提。