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事后他才知道,居委會主任向保管員說:“新來的青年人對你的服務(wù)特別滿意,還要感謝你。”秘密就是這樣。
5.運用個人經(jīng)歷
我們都知道,一個人如果不下水,便永遠(yuǎn)也學(xué)不會游泳。
熟讀唐詩三百首,不會作詩也會吟。飽讀詩書可以積累豐富的詩詞歌賦,談話時可以旁征博引,增加言辭的魅力。

由于失去聽覺,她說話含糊不清,也不能矯正發(fā)音的正誤。
如果你不開口說話,即使學(xué)到了再多的關(guān)于口才或關(guān)于發(fā)音的知識,也不可能學(xué)會它。
二是手,就是通過手勢加快而帶動語言加快。
普列漢諾夫有一次在日內(nèi)瓦做關(guān)于《無產(chǎn)階級與農(nóng)民》的演講,當(dāng)時會場非常混亂,沒有人注意他的講話,演講幾乎不能繼續(xù)下去了。面對這種情況,普列漢諾夫靈機一動,他雙手交叉在胸前,大聲說:“如果我們也想用這種武器同你們斗爭的話,我們來時就會——(這時,他戛然而止,大家以為他會說,帶著炸彈、武器、棍棒……然而他的話讓每個人都很吃驚)我們來時就會帶著冷若冰霜的美女。”話音剛落,大家就笑成一片,甚至連一些反對者也笑了起來。普列漢諾夫見時機已到,話頭一轉(zhuǎn),又重新回到了演講的正題上。
揭開世界記憶大師快速記憶的秘密和方法,甚至將最古老的,最有效的古羅馬房間記憶法現(xiàn)代化,結(jié)合現(xiàn)代實際,讓成為記憶高手不再可望而不可及。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
同樣,在做表達(dá)訓(xùn)練的時候我們也曾經(jīng)遇到過內(nèi)向的學(xué)員,剛開始練習(xí)演講的時候怎么也不肯開口,直到我們問他:“你最擅長的東西,不管是什么,能不能試著教給我?”他就像突然打開的話匣子,開始介紹一個極其冷門的知識——如何把牛仔褲的褲腿折得好看。
關(guān)心、體諒、坦率、熱情,是打破冷場的最有力“武器”。只要以這樣的態(tài)度去努力,“堅冰”可以融化,僵局不難打破。
第三個原則是控制說話的輕重快慢。
林肯的葛底斯堡講話在美國歷史上被譽為“最優(yōu)美的一篇不朽的演說詞”,這篇演說詞只有10句話,271個字,演講時間僅用2分鐘。如此簡短的演說詞成為林肯一生不朽的經(jīng)典。
翻看古今中外的歷史,口才的效應(yīng)無與倫比。
傷心挫敗之后,想辦法如何突破自己,于是在那個雙休日看了3期“超級演說家”,四場馬云的演講,并邊看邊做shadowing,即和演說人同步跟講(可能滯后一兩秒),模仿他們講話時的斷句,尤其是講每句話時的肢體語言(肢體語言非常重要!重要!重要!這直接關(guān)系到你演講的影響力及感染力),想象自己就是演講本人,把他們的氣場、他們講話時的感染力盡量1:1表演出來。
林肯曾說:“寧可給一條狗讓路,也比和它爭吵而被它咬一口好。被它咬了一口,即使把狗殺掉,也無濟(jì)于事。”遇到那些蠻橫不講理,或者為了顯擺自己而處處和人爭執(zhí)的人,我們更要避免和他們爭吵。在非原則問題上避免和他們發(fā)生沖突,否則只能浪費我們的時間和精力。
面對冷場的時候,一定要保持良好的心態(tài),不可過度緊張、手足無措,那樣只能讓情況更糟糕。要以輕松的態(tài)度來對待尷尬的局面,努力挽救,采取積極的措施調(diào)節(jié)氣氛。
③結(jié)果導(dǎo)向化,目標(biāo)明確化
思維導(dǎo)圖具有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向功能,它改變了傳統(tǒng)思維中人們被動接受信息的局面,充分發(fā)揮了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動性,學(xué)員在課堂中不僅學(xué)習(xí)到了知識,更重要的是鍛煉與培養(yǎng)了自己“學(xué)以致用”的職業(yè)綜合技能,這正是職業(yè)教育及素質(zhì)教育的目的所在。
這一切!統(tǒng)統(tǒng)拋掉!嘗試去控制自己的注意力,不斷告訴自己,在你開口的那一刻,就只把所有的注意力,所有的精力都放在你要演講、你要傳達(dá)的內(nèi)容本身。