他寫過許多富有啟迪的書。

此外，道歉一定要及時(shí)。即使不能夠馬上道歉，日后也要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，及時(shí)表示自己的歉意。及時(shí)道歉，可以在很大程度上彌補(bǔ)自己言行不當(dāng)而帶來的不良后果。

“真正懂得批評(píng)的人著重的是‘正’，而不是‘誤’。”這是英國(guó)18世紀(jì)著名評(píng)論家約瑟·亞迪森的名言。

2．反踢皮球

這個(gè)幽默故事告訴我們，說話還是短一點(diǎn)、實(shí)在一點(diǎn)好，長(zhǎng)篇大論、泛泛而談容易引起聽眾的反感，效果反而不好。

順序條理,清晰明白:針對(duì)工作/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品介紹沒有條理抓不住賣點(diǎn)的情況，通過學(xué)習(xí)清晰介紹產(chǎn)品，語言流暢，思路清晰，順序條理，抓信產(chǎn)品特點(diǎn)和重點(diǎn)，打動(dòng)人心；做到最有效的產(chǎn)品介紹！工作匯報(bào)也一樣！要掌握開場(chǎng)語言，有效介紹他人并取得人家的信任，表達(dá)條理清晰，語言通俗易懂，讓人聽起來不費(fèi)勁！即興發(fā)揮,揮灑自如:即席發(fā)言要有一定的應(yīng)變能力，如果你說話不靈活、反映慢，想象力不夠豐富的話，你就沒辦法即興發(fā)言，同時(shí)你也會(huì)錯(cuò)過很多機(jī)會(huì)！發(fā)言的綜合訓(xùn)練，讓你學(xué)會(huì)即席構(gòu)思，加強(qiáng)想象力，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，你的話語如行云流水——細(xì)細(xì)綿綿，如大江東流—萬物所向，如小溪叮咚——意味深長(zhǎng)；展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采！

狀態(tài)調(diào)整：動(dòng)作產(chǎn)生情緒，情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動(dòng)作等”表現(xiàn)出來；說穩(wěn)重的人狀態(tài)調(diào)整能力很強(qiáng)，即是說他很會(huì)調(diào)整“呼吸、部表情、肢體動(dòng)作等”。

這時(shí)，消極的思想極有可能徹底毀滅你的自信，所以，你應(yīng)該先給自己打氣，用淺顯的話鼓勵(lì)自己。

微笑是人際交往的潤(rùn)滑劑。每一個(gè)真誠(chéng)的微笑都像是蓓蕾初綻，微笑根植于人們的心靈，散發(fā)著友愛和善良的芬芳。真誠(chéng)的笑臉會(huì)讓每個(gè)人都感覺放松、親切，并且充滿安全感。

5．運(yùn)用個(gè)人經(jīng)歷

針對(duì)愛抖動(dòng)的毛病，他對(duì)著鏡子進(jìn)行練習(xí)，并在兩個(gè)肩膀上掛兩把劍，這樣就不會(huì)抖動(dòng)了。

因此，只有完全克服這種感覺，你才能正常甚至超常發(fā)揮。

◎◎個(gè)人經(jīng)歷 上學(xué)的時(shí)候，你要在同學(xué)面前做報(bào)告，本來準(zhǔn)備充分的你卻在講臺(tái)上呆若木雞，腦子里一片空白。

贊美是人與人之間的情感“潤(rùn)滑劑”。恰當(dāng)?shù)馁澝溃鶗?huì)取得事半功倍的效果。但要是贊美過頭會(huì)適得其反，所以要把握贊美的分寸。

如果你不開口說話，即使學(xué)到了再多的關(guān)于口才或關(guān)于發(fā)音的知識(shí)，也不可能學(xué)會(huì)它。