在與人面對面談話時，用眼睛適當地看著對方，能給對方一種受到尊重的感覺。如果談話時，不停東張西望，或者看著別處，會給人一種“目中無人”的感覺。

現代社會競爭越來越大，人們總是糾結于現實和夢想的差距，一次次希望，又一次次失望，機會失之交臂，有時甚至覺得人生無望，其實，太陽每天照常升起，我們還是小時候那個充滿活力的自己，只是在成長的過程中，由于心理素質不夠強硬，阻礙了我們生活與工作前進的腳步，讓我們共同學習《心理素質》吧

試想，如果你在跟朋友談心時，像作報告那樣拿腔拿調；或是在肅穆的葬禮上，像相聲演員那樣講出通篇幽默的哀悼詞，將會產生怎樣的后果呢？所以，“話隨境遷”的藝術，最應重視的就是說話的場合。

尋找恰當的詞是沒有絕對的法則的，但通常最簡單的詞、最具體、最能生動地引起感官反應的詞語是最佳選擇。盡量少用形容詞和各種限定詞，著重實意動詞和名詞的使用。平時多查閱字典，一本好的分類詞典會對你有很大的幫助。

人在社會中不是孤立存在的，社會中也沒有絕對孤立存在的人。人們在生活、學習、工作、交際中都需要與他人交流，交流最重要的工具之一就是語言，成功的交流離不開好的語言表現形式，好的語言表現形式離不開好的口才。

但跟客戶談需求什么的，沒問題。

當你通過這種努力不斷地獲得進步時，你便會發現，你——你的真正自我——正在真正塑造一個嶄新的形象，使你身邊的人產生一種前所未有的驚訝。

說服心理學；說服的過程就是一個雙方心理上互相影響的過程。首先，你要有好的心理狀態。心態好表現在：你形象如何，目標的準確性，專業知識鞏固，精神狀態等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識：專業知識技巧成熟；目標：自身明確和目標客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

坐姿包括入座和坐定的姿勢。入座時要走到座位前，轉身坐下，動作要輕穩。女士如果穿裙裝，應把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持直立，頭部端正，目光平視交談者。在正式場合，或者在長輩、尊者面前，不能坐滿座位，一般只坐座位的三分之二。兩手掌心向下，疊放在腿上。兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直。男士兩膝松開的距離以一拳到兩拳為宜，女士則不要松開。

以平等心對待聽眾，與他們的職位、身份無關；與是否與其認識和熟識無關。與愛有關！與內心有否底氣和“膽量”有關

做出這樣的反應是交感神經作用的結果，當你面臨危險的時候，體驗到一種害怕的感覺，交感神經系統會導致產生腎上腺素，這種激素給你的暗示是“要么知難而上，要么臨陣脫逃”。

一切事物都有必然存在的目的和意義，講話也不例外，它是服務于一個最終目的的。不論當眾發言、談判、采訪，還是匯報工作、談戀愛，甚至聊天、拉家常、傾訴感情……都是為了實現一定的交際目的而進行的。所以在談話時，要堅持話由旨遣，時刻圍繞主題。

模仿專人。在生活中找一位口語表達能力強的人，請他講幾段最精彩的話，錄下來，供你進行模仿。你也可以把你喜歡的、又適合你模仿的播音員、演員、相聲表演家等的聲音錄下來，然后進行模仿。

有的人各方面條件確實不錯，但為什么常常在與異性搭訕時遭到冷語，自討沒趣？關鍵就是這些人擺出一副高高在上的姿態。談起自己眉飛色舞、夸夸其談，這是令人討厭的。一般而言，那些經歷坎坷、屢遭不幸，最終通過自己的努力而獲得成功的人，最能贏得別人的好感。因此，政治家或明星，為了贏得支持，往往再三渲染自己童年遭受的不幸和為了取得成功付出的巨大努力，這是一種明智的交際技巧。

“人靠衣裝，馬靠鞍。”語言也是需要修飾的。

初次見面的第一句話是打開兩個陌生人心扉的一把鑰匙，只要掌握了說話的技巧，只言片語就能給對方留下一見如故的好印象。

如果沒有明確的談話目的，無的放矢，東拉西扯，往往讓對方不知所云，無所適從。有時甚至還會鬧出笑話。

第二次世界大戰期間，面對希特勒的進攻，英國節節敗退，人心彷徨，士兵士氣低沉。當時的英國首相丘吉爾覺得有必要做一場演講，來激勵士兵的士氣，挽救國家的命運。

老大爺的說法就是典型的得理不饒人、咄咄逼人，本來只是小事一樁，可是為這么一點小事斤斤計較，導致矛盾激化。