談話時，一方面，要注意準確、貼切地用自己的面部語言藝術；另一方面，也要善于察言觀色，積極把握對方的情緒和心理。

當眾講話時遭遇冷場，可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。可以穿插一些人們在生活中津津樂道的閑談資料，以此來活躍現場氣氛，讓自己成為聽眾的焦點。恰當而又適時地講述一些趣聞軼事，會使呆板的現場馬上活躍起來。此時，講話者再將話題轉移到原來的內容上，效果就要理想得多了。根據現場情況和對象，話題的變換是不定的，隨機的。

過了幾天，《紐約時報》上果然刊登了馬克·吐溫致聯邦議員們的道歉啟事：“我考慮再三，覺得此話不恰當，而且也不符合事實，故特此登報聲明，把我的話修改如下：‘美國國會議員中有些議員不是狗婊子養的’?！?馬克·吐溫巧用肯定與否定的不同視點，將同一思維形式以不同句式表達，貌似不同，實則仍舊表達自己的輕蔑和鄙視。

很難想象，一個連商業計劃書都不能好好講的員工能得到晉升？一個連工作匯報會都結結巴巴的員工能得到重用？一個不能在公司會議表達自己真知灼見的員工能在眾同僚中脫穎而出？即便僥幸成為領導，不能當眾自由表達觀點和布置工作，對于部門或項目的整體的推進和效果可以想象。

回至初心，強化講話的美好體驗

在那些成功地獲得了說話技巧的人當中，只有極少數人是真正的天才，大部分人都是跟你我一樣的普通人。

注意：有一個非常重要的提醒，你再緊張都不要在臺上說出來，因為很多人的緊張是心理感受，除了太明顯的哆嗦、忘詞、咳嗽、滴汗，聽眾未必能感受到你的緊張。如果聽眾感受到了你的緊張，立刻在心理上就占了上風，對于你講的內容完全產生不了信服，這場你就白講了。

說話要有的放矢，不能漫無…

領導者向別人提意見或批評他人時，講究修辭，以委婉而含蓄的話表情達意往往會收到更好的交際效果。

如果沒有較多上臺演講的經歷，那么，你在上臺前準備的文稿必須細到每一句話，每一個詞的斟酌，每一個環節你要設置什么樣的互動，演講過程中要怎么找人，找幾個人來和你互動，你拋出問題后觀眾會有什么樣的回答，針對這些回答你由該如何回應，如果沒人回答出現冷場你又要說哪些話來應對.......這一切一切細節你通通都要事先預想好。

在學習與記憶的過程中，她只有一個信念：她一定能夠把自己所學習的知識記下來，使自己成為一個有用的人。

4．積極尋找雙方的共同點

說話時的禮儀包括體態、儀表、穿著、舉止等很多方面。

1．對別人的說話內容感興趣

不管你多有思想，工作做得有多漂亮，如果存在當眾表達的問題，又不去改進，未來的晉升或者管理之路都會非常艱難。

緊張是個無法改變的事實，但準備的多充分，是他可以改變的。