世事知識指的是社會生活中方方面面的常識、經驗、教訓、風土人情、習俗、典故等等。世事洞明皆學問，人情練達即文章。人們要想豐富自己的語言修養，就要多了解世事。一個不諳世事的人，是做不到侃侃而談、妙語連珠的。

道歉不僅僅是認錯（1）

開啟我們身體奧秘，進入情緒的力量的轉化，創造自我深處真實的力量，無條件的愛與接收自我與他人的關系的愛的能量。我們會發現我們整個的內在世界，通過實修開始認識我們的真實存在，逐漸放開限制性思維的控制，并且發現我們生命中的愛、智慧、慈悲、信任、感恩的品質。

◎◎長話短說 所謂長話短說，即是以簡馭繁。

養成良好的說話態度還應該注意哪些呢？

當你做呈述的時候，問問你自己，怎樣才能將你產品的特性描述出來，而不僅僅是它的外觀。

人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音應該怎么練就呢？

3.有限的時間內合理安排講話內容。將大家最感興趣的話題作為重點，用60%的時間詳細闡述；公司推介是次重點，以30%的時間加以介紹。整體統籌后，將講話時長控制在要求范圍之內。

他的敵人，馬其頓的國王腓力見到這篇演說詞，也不由感慨地說：“如果我自己聽過德摩斯梯尼的演說，連我也要投票贊成他當我的反對者領袖。”“感人心者，莫先乎情。”能讓對手擊節贊嘆，這其中蘊涵了多么真摯、奔涌的情感，這炙熱的愛國主義情感從心底的火山噴發，從而產生了驚天動地的力量！ 委婉含蓄，有內涵的語言讓你魅力十足 委婉，就是人們把不愿直接說明的事物，利用相關的同義語言婉轉曲折地表達出的一種修辭方法。

古希臘一直流傳著這么一句民諺：“聰明的人，借助經驗說話；而更聰明的人，根據經驗不說話。”西方還有一句著名的話：“雄辯是銀，傾聽是金。”這些名言警句都給了我們這樣的啟示：要做一個說話的高手，首先要學會傾聽。

當眾講話時，可以采用環顧或虛視的方法和聽者進行眼神交流。環顧就是視線有意識地自然流轉，環顧全面。這樣可以同所有聽者保持眼睛的接觸，讓每一個人感覺你注意到了他，從而可以增強互動。同時，這種方法還可以使說話人通過多角度的視線接觸，比較全面地了解聽眾的心理反應。而虛視是指把視線放在聽眾的中部或后部，讓目光似看非看，好像在看什么地方、什么聽眾，實際上什么也沒看。采用這種方式，可以消除說話人的緊張情緒，有助于集中精神。

某商場舉行開業儀式，邀請了市內各方面的人士參加。總經理只說了兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現在我宣布：？菖？菖商場正式開業！”

此外，道歉一定要及時。即使不能夠馬上道歉，日后也要找準時機，及時表示自己的歉意。及時道歉，可以在很大程度上彌補自己言行不當而帶來的不良后果。

在企業中，上層領導要充分尊重下屬的發言權，并且對他們的意見要認真聽取，這樣才能更加有利于企業的發展。