這種感情信息，內(nèi)涵十分豐富。

不同的交際場(chǎng)合，有不同的言語(yǔ)表達(dá)方式，不可將言語(yǔ)表達(dá)的基本原則變成僵死的程式。

尊重是最有力的征服

5．求神要看佛，說(shuō)話要看人

顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶(hù)的滿(mǎn)足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶(hù)的需求無(wú)處藏身！

這樣，成功的概率就會(huì)大大提高。

說(shuō)話的速度是不宜太快，亦不宜太慢，一般而言，標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)速是每分鐘70-90字。有些人語(yǔ)速非常快，就像上足了發(fā)條的機(jī)器一樣，這樣使聽(tīng)的人不易應(yīng)付，而且自己也容易疲倦。有些人以為說(shuō)話快些，可以節(jié)省時(shí)間，其實(shí)語(yǔ)速太快，難免導(dǎo)致發(fā)音含糊，不清楚，別人往往聽(tīng)不清楚他在說(shuō)什么，因此他也只能一遍一遍地重復(fù)。這樣不但沒(méi)有節(jié)省時(shí)間，還浪費(fèi)了不少時(shí)間。有些人，語(yǔ)速很慢，慢慢吞吞，就像蝸牛一樣，這樣也不利于交流。語(yǔ)速可以通過(guò)多種方式進(jìn)行練習(xí)。傾聽(tīng)別人的談話、朗讀、聽(tīng)廣播，這些都可以幫助你改善語(yǔ)速。

就在他們吵得不可開(kāi)交時(shí)，一位日本老人走到那群年輕人面前，用很?chē)?yán)厲的語(yǔ)氣訓(xùn)斥了幾句。沒(méi)想到那幾句簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥相當(dāng)有效，那些年輕人立刻就安靜了。

◎◎同一個(gè)名詞不可在同時(shí)用來(lái)形容各種對(duì)象 某次見(jiàn)一位幼兒園教師說(shuō)故事，說(shuō)到公主，她說(shuō)，這公主是很美麗的；說(shuō)到太陽(yáng)，她也說(shuō)，這太陽(yáng)是很美麗的。

諸葛亮恰當(dāng)?shù)匾靡皇自~賦就順利完成任務(wù)，著實(shí)令人贊嘆。如果諸葛亮平時(shí)從未讀過(guò)《銅雀臺(tái)賦》，又怎么能與周瑜交談時(shí)用得上呢？

有一個(gè)才女，在讀初中時(shí)，作文極好，而數(shù)學(xué)極差，幾次考試都不及格。為了父母和老師，她硬生生地把數(shù)學(xué)題死記硬背了下來(lái)。結(jié)果三次小考，她的數(shù)學(xué)都得了滿(mǎn)分。但是數(shù)學(xué)老師卻并不相信她的成績(jī)，不屑地說(shuō)：“數(shù)學(xué)蠢材怎么一下子成了數(shù)學(xué)天才，肯定是作弊了！”這個(gè)倔強(qiáng)而又敏感的女孩直言不諱地回答道：“作弊對(duì)我來(lái)說(shuō)是不可能的。就算你是老師，也不能這樣侮辱我。”面對(duì)這樣的話，老師氣壞了：“好啊！既然你是這么厲害，我倒要看看你的能力！”于是，老師單獨(dú)給小女孩發(fā)了一張她根本沒(méi)有學(xué)過(guò)的方程式試題。結(jié)果可想而知，她當(dāng)場(chǎng)吃了鴨蛋。

他通常每天只花3個(gè)小時(shí)甚至更少的時(shí)間來(lái)研究、閱讀和寫(xiě)作，但是他卻充分地利用了這3個(gè)小時(shí)。

克服臨場(chǎng)緊張的實(shí)用妙招招數(shù)一：多講的妙招，這主要是講平日下的功夫。

描述法:小的時(shí)候我們都學(xué)過(guò)看圖說(shuō)話，描述法就類(lèi)似于這種看圖說(shuō)話，只是我們要看的不僅僅是書(shū)本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說(shuō)話高一些。簡(jiǎn)單地說(shuō)，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。

馬克·吐溫從不同的視角表達(dá)了自己對(duì)國(guó)會(huì)議員的鄙視。

在崎嶇的非洲大陸上，他用了5天才艱難地跋涉了25英里（約40千米）。他的食物已經(jīng)吃完，水也已經(jīng)喝完，而且，他身無(wú)分文。他還需要繼續(xù)前進(jìn)幾千英里。回頭嗎，還是拿自己的生命賭一把？喬治知道，回頭就是放棄，就是回到貧窮和無(wú)知。

出現(xiàn)冷場(chǎng)該怎么辦（2）