“話不投機半句多。”很多爭執的導火索正是談話中的分歧和矛盾。有些爭論，到最后雙方才發現彼此的觀點其實有很多相似的地方，完全沒有必要去爭執不休。因此，在談話一開始，就努力尋找雙方的共同點，既能保持雙方的良好關系，又能使談話順利進行。

吉姆是羅斯福競選總統時的總干事，他1899年出生在紐約，由于家境貧寒，吉姆十歲就輟學去磚場打零工。

1．升調

不要說“錯”，而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔責任?！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾，避免發生爭端。所以，把你的否定態度表達得委婉些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地萬，你最好能夠為此承擔責任?！?

最后，在講話節奏上要有適當的停頓。講話時沒有節奏的控制，似乎講完就算完成任務，這是許多人在講話時最容易犯的錯誤。殊不知，適當的停頓可以給自己和聽眾留出思考的時間，同時也顯得講話有節奏感，易于控場。

充分的內容準備。

當眾說話是一門必修課

在實踐中磨煉口才，以堅強的意志作為通向成功的基石，用汗水澆灌成功的花朵，勤奮地苦練加上技巧，一定會取得成功。

當年孫中山在廣東大學（即中山大學）發表演講，內容是三民主義。當時聽演講的人很多，但是禮堂小，通風不夠，所以導致很多人精神不佳，現場的氣氛比較無趣。孫中山先生看到這種情況，為了提起聽眾的精神，改善場內的氣氛，他巧妙地講了一個故事：“我小時候在香港讀書，見過有一個搬運工人買了一張馬票，因為沒有地方可藏，便藏在時刻不離手的竹竿里，他牢記馬票的號碼。后來馬票開獎了，中頭獎的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去了，因為他以為從今以后就不再靠這支竹竿生活了。直到問及領獎手續，知道要憑票到指定銀行取款，他這才想起馬票放在竹竿里，便拼命跑到海邊去，可是竹竿連影子也沒有了……”故事講完了，聽眾的精神振奮了，大家議論紛紛，禮堂里充滿了笑聲、嘆息聲，氣氛一下子變得活躍起來。于是，孫中山抓住時機，緊接著說：“對于我們大家，民族主義這根竹竿，千萬不要丟啊！”他很自然地把話題引到原來的軌道上。

吉姆自創了一套記憶姓名的辦法。無論何時何地，只要遇到陌生人，他一定要把對方的姓名問清楚。不單單是幾個簡單的字母，還包括對方的職業、黨派、宗教、家庭狀況等其他一切的相關資料，并且把這些信息牢牢記在腦袋里。甚至他回家后還像學生做功課一樣，反復復習。

比如，我們要講《皇帝的新衣》這個童話故事，那么你就要分析其中的幾個人物，以及他們的性格，然后把國王的愚蠢無知，騙子的狡詐陰險，大臣的阿諛奉承，不分是非，乃至小孩的天真無邪都用語言表現出來，這是一項十分艱巨的工作。

首先要克服恐懼心理。

在重要場合下，面對重大事件時，往往更需要簡潔有力的語言。

但我看到米花跟我一樣，逃避各種上臺的可能性，我希望她可以展示自己，不是去當那個拔尖的，而是要學會在需要的時候愿意去show，哪怕是緊張地show。

馬克·吐溫是著名的幽默大師、諷刺大師，他非常擅長利用多角度表情達意。在一次酒會上，他向記者說道：“美國國會中有些議員是狗婊子養的?！庇浾甙堰@爆炸性的話語通過新聞媒介傳了出去。華盛頓的議員們大為憤怒，強烈要求馬克·吐溫道歉，否則他將面臨吃官司。過了幾天，《紐約時報》果然刊登了馬克·吐溫的道歉啟事：“我考慮再三，覺得此話不當，而且不符合事實，故特此登報聲明，把我的話修改如下：美國國會議員中有些議員不是狗婊子養的?！?/p>

但是很多人卻最終這樣抱怨：“我也知道自己需要鼓起勇氣，但是當我想要開口說話的時候，這好像并不容易做到?！逼鋵?，從那些口才高手的說話經歷中我們可以看到，說話并不是一件很難的事情，只是，很多時候我們都是缺乏勇氣而已。

口才培訓態勢語言、肢體表達：這是基本功的最后一課，演講是信息的傳遞，情緒的轉移，體能的說服。演講效果的好壞，態勢語言（包含手勢、肢體動作、面部表情、目光）。