2．談話時要友善待人

態度在談話交流的過程中，起著重要的作用，有時甚至是決定性的作用。同樣的話，從不同的人口中說出來就會不一樣，原因就是態度不同。惡劣的態度讓聽者反感，影響談話效果；好的態度讓人如沐春風，讓談話更順暢。良好的說話態度是好口才的第一要素，是口才家的必備素質。

一天，剛參加工作的劉華被派到外地去出差。在車廂內，她碰到一位來華旅游的英國姑娘，對方很熱情，主動向劉華打了一個招呼。正所謂“禮尚往來”，如果不與對方寒暄幾句，實在顯得不夠友善。于是劉華便操著一口流利的英語，大大方方地隨口與對方聊了起來：“小姐，你今年多大歲數呢？”不料對方面露慍色，答非所問地予以搪塞：“你猜猜看。”劉華轉而又問：“到了你這個歲數，一定結婚了吧？”這一回，那位英國小姐居然轉過頭去，再也不搭理她了。一直到下車，她們兩個人也沒有再說上一句話。

◎◎確信題目有價值 演講的題目選定之后，要根據情況進行匯集整理，并和朋友探討。

為此，當你遇到某些意外情況使對方陷入尷尬境地時，一定要給對方提供“臺階”下，比如采取某些妥善措施，及時為對方挽回面子，對方就會對你感激不盡。

可見，真誠的態度可以感動每一個人，連對手都贊嘆不已。

他通常每天只花3個小時甚至更少的時間來研究、閱讀和寫作，但是他卻充分地利用了這3個小時。

各位在打開冰箱的時候，一定會發現你的冰箱放肉的那一層上結有一層霜，這些霜就是結在蒸發器上的。

這種方法的好處，不僅給人積極上進的感覺，而且利用同事當聽眾，多鍛煉了自己的能力。如果在某方面做得比較優秀，還可以申請給新員工做一些相關的培訓。即使講得不好，還可以說是初學者可以原諒，起碼有熱情有態度。

生動活潑，不斷給聽眾帶來新穎和刺激 沒有誰會對一成不變、呆板、枯燥的發言保持濃厚的興趣，在當眾講話過程中，要注意遣詞靈活、生動形象，不斷給聽眾以新穎刺激，這樣才能步步為營，達到傳輸信息的目的。

想要豐富自己的內涵，提升修養就要從以下幾方面努力。

口才的培養，即是自信心和溝通能力、交往能力的培養，也是團隊精神、合作精神的培養。──（美）戴爾 卡耐基
“能夠起立、從容不迫地娓娓而談，將使你的前途不可限量。” ──（美）戴爾 卡耐基

出色的口才高手總是在開篇便一鳴驚人，像磁石一般牢牢吸引住聽眾的注意力。“好的開始是成功的一半。”如果不能在剛開口講話的那一刻就吸引聽眾的注意力，那么，就不能順利傳遞你的信息，接下來的時間你將非常尷尬，甚至導致講話以失敗告終。

俗話說：“饒人不是癡漢。”當雙方之間有了矛盾，已經發生爭執的情況下，占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范，不要把對方逼到絕路上，那樣只能激化矛盾，甚至給雙方的關系畫上終止符。“饒人”也要講究語言藝術，要力求維護雙方的面子和尊嚴，要選擇恰當的語言方式和內容。學會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。

時事新聞具有很強的吸引力，能夠激起聽眾的強烈共鳴。不過，應該盡量避免使用有爭議的話題，因為你并不清楚臺下聽眾對該事件的看法。

現代實驗心理學家們都同意，這種由自我暗示而產生的動機，即使是假裝出來的，也會成為人們快速學習的最有力的動力。

敢于當眾出丑