有人說： “我是人才，我不必有口才” 我們的結論是：是人才未必有口才，有口才者卻必定是人才。

鋼鐵大王卡內基去世后，人們在他的遺物中發現了他32歲時所擬的計劃。

美國的石油大亨洛克菲勒非常精通贊美的藝術。有一次，他的一名職員在進行一項交易時，不慎損失了100萬美元。洛克菲勒知道這位職員已經盡了自己最大的努力，因此，他找了一些理由來安慰和贊美他：“要不是因為你的盡職和努力，這次的損失肯定會更多。我代表公司謝謝你幫我們保住了至少60%的投資。”

我的做法是：先簡要總說，再具體分說。比如，我這次的一小時講課，先總說：當眾講話有四大痛點，無膽，無聲，無情，無識，解決的四種方法是：耳定舞訣。——這樣通過簡要介紹，讓觀眾知道你的課程整體結構。

任何人，只要他希望迎接語言的挑戰，希望自己能夠簡單明白地表達自己的觀點并讓別人了解自己的才華，就一定要具備堅毅的決心。

尋找共同點，首先要善于觀察對方的服飾、談吐、行為舉止等方面，從中捕獲信息。

倘若你發現自己錯了，不及時向別人道歉，甚至千方百計找借口為自己辯解，會讓事情變得更糟。這時，你不僅得不到別人的諒解，相反，還會受到道德上的譴責和人格、形象上的損害，甚至激化你和別人之間的矛盾，讓你成為眾矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。

個人的生活經歷越豐富，話題就會積累得越多，聊天時出現冷場的可能性就越小。

語言如果缺乏語調的變化，就會變得平淡無味。語調可以讓語言變得豐富、生動起來。

升調的特點是前低后高，整個句子的后半句聲調明顯升高，句末音節比較高亢。當人們在提出問題、感情激動、情緒亢奮、發號施令、宣傳鼓動等情況下會用升調。

真誠的微笑可以消除溝通中的障礙，讓對方更加樂于和你交談。微笑是口才的附加值，恰當地運用它，能使你的口才更加完美。

一個智慧的口才家一定要做到隨機應變，針對聽眾的不同情況采取不同的說話策略，這樣才能和任何人都順暢溝通。

“啊，偉大的契訶夫先生，您什么時候復活了啊！”編輯大發感慨。

飽滿圓潤、悅耳動聽的聲音應該怎么練就呢？

卡內基當時準備退休后到牛津大學接受完全的教育，并“特別致力于公開演說的學習”。

以一個給予者而不是索取者的姿態去展示

初次談話的成功，對于打開人際關系的大門至關重要。兩位素不相識的人在交談時，要慎重，掌握好說話的分寸，不能觸犯別人的隱私。否則，會引起別人的反感，導致兩人的談話不歡而散。