2．靈活自然，就地取材

恐懼是你自設的陷阱

微笑是人際交往的潤滑劑。每一個真誠的微笑都像是蓓蕾初綻，微笑根植于人們的心靈，散發著友愛和善良的芬芳。真誠的笑臉會讓每個人都感覺放松、親切，并且充滿安全感。

現代社會，口才的作用顯得更加重要。巧舌如簧，口吐蓮花，會使人柳暗花明、左右逢源。笨嘴拙舌，詞不達意，會使人四處碰壁、寸步難行。卡耐基說：“一個人的成功，約有百分之十五取決于知識和技術，百分之八十五取決于溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力?！焙每诓旁炀秃萌松现潦聵I，下至家庭，一個人口才水平的高度決定其人生的高度。

我們有專門一套情緒調節的方法：能量排泄法，自我激勵法，創造歡樂法；三法讓你真正調整好你的銷售心態，獨當一面！然后，你要了解人們為什么會接受你的觀念或產品，才能在適當的時間說出適當的話。

面對攪場，巧妙應對

“您的作品我非常喜歡，每一本著作我都買來收藏，受益匪淺。今天能在這里見識您的風采，真是感覺很榮幸！”

如果你能為對方多提一些善意的建議，相信對方會對你產生好感。

“真正懂得批評的人著重的是‘正’，而不是‘誤’。”這是英國18世紀著名評論家約瑟·亞迪森的名言。

記不住工作重要信息、資料、演講稿等字面信息？面對海量的信息，無法快速篩選、整合資源？
無法掌握正確的學習方法，記憶會很吃力，無法有序快速整合資源，工作效率自然會慢慢受影響。

一個幾乎完全沒受過教育的工人，卻能成為總統的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內基感到很驚奇，于是他向吉姆請教成功的秘訣。

話語的表達視角，在言語交際中是個很重要的因素。人的思想無非“情”“意”二字；一篇言辭，一番話語，表情達意，其表達的視角也應當隨意而轉，隨情而變。如，美國著名作家馬克·吐溫善于利用多角度表情達意，甚至應付責難。

1．朗讀

復述法:復述法簡單地說，就是把別人的話重復地敘述一遍?？梢哉乙晃换锇橐黄鹩? 練。首先，請對方隨便講一個話題，或是一個故事。自己先注意傾聽。然后再向對方復述一遍。這種練習在于鍛煉語言的連貫性及現場即興構思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

在中國教育反復強調素質教育的今天，應試教育的弊端也越來越被教育專家及廣大家長發現。十八屆三中全會以來，國家對教育改革有了很大的動作，規范義務教育 更是少不了。不管我們廣大家長是否樂意，教育招生方法終于迎來了一個前所未有的大動作——面談！

語言有千差萬別，而語言的表達方法也會各不相同。

“您的作品我非常喜歡，每一本著作我都買來收藏，受益匪淺。今天能在這里見識您的風采，真是感覺很榮幸！”

一天，剛參加工作的劉華被派到外地去出差。在車廂內，她碰到一位來華旅游的英國姑娘，對方很熱情，主動向劉華打了一個招呼。正所謂“禮尚往來”，如果不與對方寒暄幾句，實在顯得不夠友善。于是劉華便操著一口流利的英語，大大方方地隨口與對方聊了起來：“小姐，你今年多大歲數呢？”不料對方面露慍色，答非所問地予以搪塞：“你猜猜看?！眲⑷A轉而又問：“到了你這個歲數，一定結婚了吧？”這一回，那位英國小姐居然轉過頭去，再也不搭理她了。一直到下車，她們兩個人也沒有再說上一句話。