老師的巧妙解答既化解了同學們對他的積怨，又含蓄幽默地表達出必須“嚴”的道理，令人擊節贊嘆。

可是，我很清楚我必須上去分享，希望更多的人不要被自己的負面情緒和悲觀想法嚇到，希望更多的人能建立和醫生之間的信任。這是我的初心。

沃爾瑪公司一再強調傾聽基層員工意見的重要性，在公司內，任何時間、地點，任何員工都有機會發言，都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通，提出自己的建議和關心的事情，包括投訴受到不公平的待遇。對于可行的建議，公司會積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們，并做到將他們要說的話聽完。

2．談話時要友善待人

無論你是做事，還是和別人說話，自信都是你成功的基本前提。

在致力于提高自己口才的過程中，我們也需要像愛德華·立頓一樣心無旁騖地進行訓練。

“啊，偉大的契訶夫先生，您什么時候復活了啊！”編輯大發感慨。

克服臨場緊張的實用妙招招數一：多講的妙招，這主要是講平日下的功夫。

會因為一次講話就勒令你離職，下崗，繼而無法找到工作流落街頭嗎？如果這樣，估計先走的是你老板。因為他們有更多講話從而犯錯的機會。

“不，不是這樣”。吉姆笑著說，“我能叫出五萬個人的名字”。

5分鐘和陌生人成為朋友——巧…

那么，我們應該怎樣才能掌握好說話的節奏呢？關鍵就是掌握好什么時候應該減速，什么時候應該加速。

“如果您下次來上海，請到我們家來做客。”

表現出團隊精神說話技巧：卓卓的主意真不錯！卓卓想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快；與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本說話技巧。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團隊精神，因而另眼看待。??

3．通過電話表達謝意，在事后向對方打電話致謝：“我打這個電話是為了感謝你……”