和諧關(guān)系建立；如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢？可以用第三者見(jiàn)證法，讓他人的見(jiàn)證，增加其信任感；有效地傾聽(tīng)法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽(tīng)，少發(fā)言，多了解；透過(guò)模仿法，模仿你的客戶部分愛(ài)好傾向，在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。

充滿熱情與活力的聲音會(huì)深深地吸引聽(tīng)眾，為你的口才增色不少。

高明的承接技巧可以豐富談話內(nèi)容，讓談資源源不絕。

老大爺?shù)脑拰?shí)在讓小伙子反感，抱歉變成了反擊：“不小心踩了就踩了，可我什么時(shí)候欺負(fù)您了啊？”

我們要相信，最困難的時(shí)候，就是離成功不遠(yuǎn)的時(shí)候。

隨時(shí)模仿。我們每天都聽(tīng)廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時(shí)跟著播音員、演員進(jìn)行模仿，注意他的聲音、語(yǔ)調(diào)，他的神態(tài)、動(dòng)作，邊聽(tīng)邊模仿，邊看邊模仿，天長(zhǎng)日久，你的口語(yǔ)能力就得到了提高。而且會(huì)增加你的詞匯，增長(zhǎng)你的文學(xué)知識(shí)。

有一次，有一位業(yè)務(wù)員去一家公司銷售電腦，他看到這位公司老總的書(shū)架上放著幾本金融投資方面的書(shū)。這名業(yè)務(wù)員剛好對(duì)于金融投資比較感興趣，所以，就和這位老總聊起了投資的話題，從股票聊到外匯，從保險(xiǎn)聊到期貨，聊人民幣的升值，聊最佳的投資模式，兩個(gè)人聊得熱火朝天，忘記了時(shí)間，最后當(dāng)談到業(yè)務(wù)員銷售的那種產(chǎn)品時(shí)，老總毫不猶豫，順利地和他簽約了。

故意偶爾暴露一下自己的小缺點(diǎn)，會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得你很坦誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)，這樣可以消除溝通障礙。如果你把自己包裝成一個(gè)完美無(wú)缺、十全十美的人，對(duì)方可能會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。

語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫使語(yǔ)言呈現(xiàn)一種自然和諧的音樂(lè)美，從而更有吸引力。平坦無(wú)奇的道路給人一覽無(wú)余的枯燥感，而曲折蜿蜒的小徑更加充滿情趣。抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)變化能更細(xì)致地表達(dá)思想感情和語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)越多樣化，語(yǔ)言越生動(dòng)活潑。同樣一句話，由于語(yǔ)調(diào)不一，就可能給人不同的感覺(jué)。

成材與口才關(guān)系：
“注意培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力、企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力是時(shí)代的要求。改革的社會(huì)對(duì)不重創(chuàng)造的書(shū)生型、既成型人才不感興趣。它所需要的是開(kāi)拓型、創(chuàng)造型的人才，而開(kāi)拓型、創(chuàng)造型人才的必備素質(zhì)和能力之一就是口才。”

如果想練習(xí)好自己的口才，訓(xùn)練自己的說(shuō)話膽量，就最好去了解他們的各種情況，好好找他們談?wù)劊M量想出如何幫助、開(kāi)導(dǎo)、啟發(fā)他們的談話內(nèi)容。

“不是我要見(jiàn)你，是你要見(jiàn)我。如果我也像他們一樣給你深深地彎腰行禮，你怎么能看得見(jiàn)我的容貌呢？”

內(nèi)向的人學(xué)演講，一開(kāi)始最大的問(wèn)題都是覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)。

另外，在選擇話題時(shí)，要注意顧及到每個(gè)人的感受。如果話題可能引起在場(chǎng)者（哪怕只有一位）的窘迫或不快，即使此話題更能活躍氣氛，引起大家的討論，也不宜作為打破冷場(chǎng)的話題。否則“一人向隅，舉座不歡”。比如，某人近期喪子，一般就不要當(dāng)著他的面大談兒女之事，以免勾起他的傷感。某人近期工作不順，就要在他面前談?wù)撃衬橙松氈隆?/p>

這樣，無(wú)形之中，你擁有的朋友，你了解的談話內(nèi)容，都會(huì)漸漸地增多起來(lái)，你說(shuō)話的膽量也會(huì)漸漸大起來(lái)。

怎樣說(shuō)話能避免給對(duì)方造成傷害：

下面二十個(gè)問(wèn)題將幫你分析自己的說(shuō)話能力。

系統(tǒng)控制力沒(méi)有一場(chǎng)演講會(huì)順著你原來(lái)預(yù)想進(jìn)行下去，中途總存在些小插曲；面對(duì)聽(tīng)眾的疑問(wèn)你要當(dāng)場(chǎng)解決，面對(duì)聽(tīng)眾的反對(duì)意見(jiàn)，要平息又要支持，面對(duì)其他突發(fā)意見(jiàn)時(shí)，你要趁著冷靜的面對(duì)，要不失大體！這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強(qiáng)才行。

她為什么不用可愛(ài)的、柔嫩的、光亮的、迷人的等字句來(lái)調(diào)劑一下呢？這不是可以增加聽(tīng)者的興趣嗎？ 除了措辭方面要注意之外，語(yǔ)言的生動(dòng)活潑還有下面三個(gè)原則特征。

◎◎心理暗示，樹(shù)立成功的信心 “行動(dòng)好像是緊隨于感覺(jué)之后產(chǎn)生的，但事實(shí)上它是與感覺(jué)并行的。