談話時,多一些尊重、友善、贊美、關愛,那么談話氣氛就會變得溫馨,談話過程就會變得更加順暢。惡語相向只能造成兩敗俱傷,良言才能搭建溝通的橋梁。
這種心理障礙完全來自于自己,恐懼是自設的陷阱。有的人在家人、朋友面前可以滔滔不絕,可一與陌生人說話,或者在眾人面前,他就難以啟齒、心慌意亂、語無倫次。這說明他并非缺乏說話的能力,而是有心理障礙。只要破除這種障礙,怯場也就會消失,這些人就可以在眾人面前落落大方、侃侃而談。
比如,我們要講《皇帝的新衣》這個童話故事,那么你就要分析其中的幾個人物,以及他們的性格,然后把國王的愚蠢無知,騙子的狡詐陰險,大臣的阿諛奉承,不分是非,乃至小孩的天真無邪都用語言表現出來,這是一項十分艱巨的工作。
顯然年輕人的作品是抄襲契科夫的,但是編輯并沒有直接說,而是風趣地說契訶夫先生復活了,一語雙關。
口才的份量: “一個人事業上的成功,只有百分之十五是由于他的專業技術,另外的百分之八十五要靠人際關系、處世技巧。”
一位志愿者在向眾人進行募捐演講時,面對聽眾的漠然態度,他提出了這樣的問題:“請每一位在場者想一想,如果你的父母、兄弟姐妹,不幸患了疾病,迫切需要他人的援助,那么你是否希望渴望更多的愛心人士伸出援助之手?”這樣一來,每一個聽眾都會有所思索,將注意力轉移過來。

當年孫中山在廣東大學(即中山大學)發表演講,內容是三民主義。當時聽演講的人很多,但是禮堂小,通風不夠,所以導致很多人精神不佳,現場的氣氛比較無趣。孫中山先生看到這種情況,為了提起聽眾的精神,改善場內的氣氛,他巧妙地講了一個故事:“我小時候在香港讀書,見過有一個搬運工人買了一張馬票,因為沒有地方可藏,便藏在時刻不離手的竹竿里,他牢記馬票的號碼。后來馬票開獎了,中頭獎的正是他,他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去了,因為他以為從今以后就不再靠這支竹竿生活了。直到問及領獎手續,知道要憑票到指定銀行取款,他這才想起馬票放在竹竿里,便拼命跑到海邊去,可是竹竿連影子也沒有了……”故事講完了,聽眾的精神振奮了,大家議論紛紛,禮堂里充滿了笑聲、嘆息聲,氣氛一下子變得活躍起來。于是,孫中山抓住時機,緊接著說:“對于我們大家,民族主義這根竹竿,千萬不要丟啊!”他很自然地把話題引到原來的軌道上。
想要和陌生人開展愉快的交談,并且迅速變得熟悉起來,首先,就要讓對方對你產生好感。
這意味著,不管你的演講多么精彩,你想傳遞的內容多么有價值,如果你不能讓觀眾參與進來,和他們有互動,那么他們最多也只能記住你演講的一小部分內容(retain a small fraction of your powerful message )。
所以,我們絕不能輕視那些日常生活對話。
語言不僅可以傳遞信息,更是一種情感的交流。熱情、友善的態度可以讓交談更加順暢;冷淡、無禮的話語會像利刃一樣刺傷對方。不同的說話態度,會造成不同的交談效果。一句寬慰的話可化干戈為玉帛;一句污辱的話會促使一個善良的人行惡;一句激勵的話讓人振奮;一句甜蜜的話讓人幸福;一句諷刺的話讓人憤怒;一句冷漠的話讓人心寒。贈人以言,重于珠玉;傷人以言,甚于劍戟。所以,在掌握口才技能之前,先要學會把握好說話態度,讓你的語言如同春風一般溫暖和美好。
我們的語調泄露的遠比我們以為的要多得多。它告訴別人我們出身的家庭背景,我們受教育的程度,我們的性格,我們是真誠還是虛偽。談話時,對方依據你的語調在片刻就能判斷出你的態度。所以,語調的作用至關重要。
成功從來不是一朝一夕的事情,想要口才能力不斷提高,需要長期的磨煉。
其中青少年的口才是不容忽視的,無論在人際關系能力提升,還是滿足自我重要的精神需求,或者是追求自我崇高的精神渴望, 最終達成良好人際關系。這都需要口才!
面對道格拉斯的狂妄自大,林肯泰然處之,沉著應戰。林肯沒有豪華的派頭,他買票乘車,每到一站就登上朋友們為他預先準備好的馬拉車。在一次演講中,他說道:“有人問我有多少財產,我有一個妻子,三個兒子,都是無價之寶。此外,還租有一個辦公室,室內有辦公桌子一張、椅子三把,墻角還有一個大書架,架上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦,臉蛋很長,不會發福。我實在沒有什么可依靠的,唯一可依靠的就是你們。”這一番情真意切的話為他贏得了熱烈的掌聲,迅速與選民拉近距離,贏得情感認同和心理認同,從而一舉獲勝。
他下定決心要成為一個說話高手,并且一直堅持不懈地努力,最后終于成為政府的經濟顧問,受到了世人的仰慕。
永遠記住一句話,準備永遠不會過多!
有時候,即使語言不通,人們卻能從語調中理解對方的情感,感受對方的心情。

