第三，爭取了解和信任。如交談、敘舊、拉家常、談戀愛等，往往是為了結交朋友加深感情，交流思想。

只要你掌握了以上幾點，初次交談的成功率就會大大提高。

只有誠摯的歉意才能真正取得對方的原諒，道歉不僅僅是承認錯誤，還要爭取得到對方的原諒。這樣，才真正體現(xiàn)了道歉的價值。

在一個辦公環(huán)境中，行禮是必然，你的一言一行都是改變你命運通關官碟！如何建立和諧辦公環(huán)境，在輕松愉快的環(huán)境中完成自己職業(yè)生涯的快速攀升，“禮貌三聲、文明十字、熱情三到”可以幫到你，讓你在職場中游刃有余，一帆風順。

而由于很多原因，一般人是不會站起來說明他沒有聽懂的。

總有一些人抱怨自己沒有天生的好口才，和別人在一起總是無話可說。其實，口才并不是天生的，是要有足夠的底蘊作為基礎的。

縱觀古今中外，社會的文明和進步，人際交往的頻繁和擴大，口才實際上已成為一個人成功的重要條件。

辦公室開會的時候，你有許多話要說，但是當你站起來的時候，卻結結巴巴，語不成調(diào)，聲音還發(fā)抖，同事們都看見了，雖然他們沒有說什么，但心里卻認為你特別沒出息。

所謂真，是指不矯揉造作，不言辭虛浮，能夠保持說話人的自我本色。

諸葛亮恰當?shù)匾靡皇自~賦就順利完成任務，著實令人贊嘆。如果諸葛亮平時從未讀過《銅雀臺賦》，又怎么能與周瑜交談時用得上呢？

這時，主教練袁偉民非常著急，他一再請求暫停，面授方法，卻沒有任何成效。

成功從來不是一朝一夕的事情，想要口才能力不斷提高，需要長期的磨煉。

◎◎中肯實在 講話簡潔還必須做到中肯實在，當眾講話不在乎長短，關鍵要中肯實在，字字珠璣，說到聽眾的心坎里去。

無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

讓聽眾參與進來