更新時間:2020-12-09 16:26:16 瀏覽次數:713 返回列表
不要說“錯”,而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。所以,把你的否定態(tài)度表達得委婉些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地萬,你最好能夠為此承擔責任。”?
再舉一個例子。早年間市場上賣菜刀的,流行讓啞巴來推銷。啞巴什么都不說,只是坐在那幾用刀操作、演示剁鋼絲、剁玻璃、剁骨頭。反正什么硬剩什么,動靜越大越好。反之,如果一個正常人坐在那兒邊說邊剁,反而是越說得好,越達不到效果。
而如果在冰箱里裝一個自動除霜器,就可以做到這一點了。” 如果你所說的話不能被其他人理解,或者超出了他們所能理解的范圍,那么無論對你還是聽眾來說都是一種折磨。
他寫過許多富有啟迪的書。

在你遇到困難的時候,不用去想為什么會有這些問題,因為本來就有這些問題。
那些一流的演說家十分擅長利用停頓的力量,給他們的聽眾以時間來思考他們接下來會講什么,這能創(chuàng)造出很有戲劇性的效果。
為此,當你遇到某些意外情況使對方陷入尷尬境地時,一定要給對方提供“臺階”下,比如采取某些妥善措施,及時為對方挽回面子,對方就會對你感激不盡。
口才并非是華麗詞藻的堆砌?人們常把口才與華麗詞藻聯系在一起,很多人誤認為只有用華麗詞藻堆砌的語言才是口才,其實不然。
上初中的時候,有一次,老師跟他說:“學校組織演講比賽,我看你挺愛說的,你來參加吧。”“喲,演講怎么講?”“就像寫作文一樣,你寫篇稿子,上臺背出來就行了。”“那好吧。”竇文濤猶猶豫豫地答應了,回去開始寫演講稿,寫完了自己覺得挺不錯,就開始背。他自己發(fā)明了一個背誦竅門:記住每段的第一個字,以此作為提示。就這樣,竇文濤把演講稿背得爛熟。演講會那天,竇文濤一上臺,看到臺下黑壓壓的一片,當時就有些慌了。趕緊開始背吧,第一段、第二段都順利背下來了。到第三段時麻煩了,這第一個字是什么呢?想不出來了,一緊張,整個腦袋空白。竇文濤站在臺上足足半分鐘,一句話也沒有說,他越來越害怕,最后突然感覺褲子濕了:“壞了,尿褲子了。”結果全校師生看著竇文濤尿濕了褲子跑下臺。
5.就地取材,對當時的環(huán)境、陳設等發(fā)表看法,引起討論。
4.積極尋找雙方的共同點
恰如其分的討好說話技巧:我很想了解您對某件案子的看法,許多時候,你與高層要人共處一室,而你不得不說點話以避免冷清尷尬的局面。不過,這也是個讓你能夠贏得高層親睞的絕佳時機。但說些什么好呢?每天的例行公事,絕不適合在這個時候被搬出來講,談天氣嘛,又根本不會讓高層對你留下印象。此時,最恰當的莫過一個跟公司前景有關,而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關心又熟知的問題,但他滔滔不絕的訴說心得的時候,你不僅獲益良多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。??
此時若旁邊的人說出這樣一句結構完整的話:“前面是紅燈,這是不準前行的信號,你應當減速停車,遵守交通規(guī)則,保障安全。”別人一定會認為這個人頭腦有問題。
所以,如果你想使你的說話更能夠被大家理解,你就必須學會使你的語言通俗化,使你的語言成為人人能懂的語言,這樣你就算是達到了說話的最高境界。
一位老頭在乘船時,聽一些旅游者講起關于在魚肚子里發(fā)現珍珠寶物的故事。他湊上前去語重心長地說:“我給你們講一個真實的故事吧。我年輕的時候,曾和一位漂亮的女演員談過戀愛。后來,我到國外留學,回國之前,為了給女朋友一個驚喜,我特意買了一枚鉆石戒指。然而半路上得知,她已經另覓新歡,和某男影星結了婚。我一氣之下把戒指扔進了大海。回到國內后,有一天,我在一家餐館喝悶酒,魚端上來了,我心煩意亂地塞進嘴里,剛嚼了兩下,忽然牙被一個東西硌了一下。你們猜,我吃著了什么?”“戒指。”大伙一齊說道。“不!”老人詭秘地笑道,“是一塊魚骨頭”。“哈……”人們爆發(fā)出爽朗的笑聲。現場氣氛頓時活躍起來,大家都紛紛想和這位幽默的老人攀談幾句。
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