美國密歇根大學心理學教授詹姆士說：“面帶微笑的人通常對處理事務，教導學生或者銷售行為，都顯得更有效，也更能培育快樂的孩子。笑容比皺眉頭所傳達的信息要多得多。”所以說，學會微笑可以讓彼此之間的溝通更順暢。

美國前總統布什一次在演說時，有人臺下遞上一張紙條。布什打開一看，上面寫的是“傻瓜”。他并沒有動怒，而是若無其事地笑道：“以往別人遞紙條都是提出問題，而不落姓名，而這張只落了姓名卻沒有提問題。”

經常演講的人，大概都可能會遇到這種情況：你是半天的演講內容，現在只給你三十分鐘。應該怎樣進行演講呢？

“人非圣賢，孰能無過”。平常生活中，與人交往時，誰都難免說錯話、做錯事。這不僅會得罪人，有時還會傷害別人的心靈，甚至給別人造成經濟上的巨大損失。這時，要做的事情就是坦白地承認錯誤。若是能及時認識到自己的錯誤，誠懇地向別人道歉，并主動承擔責任，一般情況下，會平息事態，并且總是能得到別人原諒的。正像孫子所說：“過也，人皆見之；更也，人皆仰之。”

著名學者劉勰在《文心雕龍》一書中，曾高度評價口才的價值：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。”春秋時期的毛遂自薦使楚，口若懸河，迫使楚王歃血為盟；戰國時期的蘇秦游說諸侯，身掛六國帥印，促成合縱抗秦聯盟；三國時期的諸葛亮出使東吳，舌戰群儒，說服吳主孫權聯劉抗曹，而獲赤壁大捷。

尊重他人，以自己希望別人對待自己的態度和方式去對待每一個人，是進行良好、有效溝通的最重要基礎。

對于那些空話套話，他們不但不愿聽，甚至覺得是精神折磨，是浪費時間。

競爭對手分析；開戰前在對競爭分析上的分析是不可少的！知己知彼，百戰不殆都知道！可又有誰真正做到知彼呢？有競爭對手就有反對意見，不能批評競爭對手來提高自己的身份，和諧銷售不能有意見就能解除；處理反對意見的步驟，方法，產品說明都有講究！

當你與陌生下屬交談工作結束時，你應該說：“你還有別的什么要求和意見嗎？”“你生活上還有困難和要求嗎？我將全力幫你解決……”

排比是一種寫作修辭手法，也是一種普遍應用的演講技巧。排比是用句法結構相同的段落、句子或詞組，把兩個或多個事物加以比較，借以突出它們的共同點和不同點

語言與言語： 語言，是聲音和意義相結合的符號系統，是服務于人類交際和思維的工具（分為書面語言和口頭語言）； 言語，則是在交際中對全民族共同語的具體使用及其所產生的結果、成品（口頭言語包括聽和說兩個方面）。

4．向給你幫助的人送一份禮物，表達出你的謝意。朋友請你去看某位明顯的演唱會，事后，你可以送他一本這位明星的寫真集作為回報。

所以，你要想在當眾講話的時候充分發揮語言的影響力，使彼此的交流達到理想的效果，除了要有對象認識之外，還要正確認識你自己的角色，使用符合自己身份的語言。

在臺上讀錯詞怎么辦：不要說對不起。一說“對不起”，反而更引起了觀眾的注意。

這正如美國人類行為科學研究學者湯姆森所斷言的那般：“發生在成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口才創造的。” 可以毫不夸張地說，好口才是成功的有力保障。

與人談話態度的好壞，是你和別人談話成功與否的關鍵。擁有良好的態度，你的談話已經成功了一半。如果讓不良說話態度形成習慣而不加以改變，你的口才再好也有可能破壞談話效果。如果你一說話就招人反感，你肯定會成為不受歡迎的人。所以，養成好的說話態度是練好口才的基礎，也是讓別人喜歡你、尊重你的基礎。

說話的目的，一般就是以下幾種類型：