只有誠摯的歉意才能真正取得對方的原諒，道歉不僅僅是承認錯誤，還要爭取得到對方的原諒。這樣，才真正體現了道歉的價值。

4．反問

講故事，可以訓練人的多種能力。因為故事里面既有獨白，又有人物對話，還有描述性的語言，敘述性的語言，所以講故事可以訓練人的多種口語能力。

善于說話的人一定是個好聽眾

為此，當你遇到某些意外情況使對方陷入尷尬境地時，一定要給對方提供“臺階”下，比如采取某些妥善措施，及時為對方挽回面子，對方就會對你感激不盡。

首先來看一下說話時的頭部禮儀。點頭一般表示同意、致意、贊同；搖頭一般表示不滿、懷疑、反對等；側頭表示思考、天真；昂頭表示自信、自滿、驕傲等；低頭表示委屈、順從等。

如果你能為對方多提一些善意的建議，相信對方會對你產生好感。

面對不同的意見時，要坦然接受，積極交流，而不是進行無謂的爭吵。美國著名成功學大師卡耐基指出：普天之下，只有一個辦法可以從爭論中獲得好處——那就是避開它。避開它！像避響尾蛇和地震一般。十之八九，爭論的結果總使爭執的雙方更堅信自己是正確的。不必要的爭論，不僅會使你喪失朋友，還會浪費你大量的時間和精力。一個說話水平很高的人，他是絕不會用爭論的方式來解決問題的。

由小見大演講中最關鍵的，就是把演講的主題引到自己關注的小事上來，越小越好。

你所需要做的，是從這些小處著手，把話題引向常見的那些大主題。

有一天，俄國沙皇下令召見烏克蘭詩人謝甫琴科。文武百官見到沙皇后，都深深鞠躬致敬，只有謝甫琴科昂首站在一邊，從頭到腳打量沙皇。面對這個陌生人的傲慢舉動，沙皇不由大怒，厲聲問道：“你是什么人？”

他下定決心要成為一個說話高手，并且一直堅持不懈地努力，最后終于成為政府的經濟顧問，受到了世人的仰慕。

當眾講話時，可以采用環顧或虛視的方法和聽者進行眼神交流。環顧就是視線有意識地自然流轉，環顧全面。這樣可以同所有聽者保持眼睛的接觸，讓每一個人感覺你注意到了他，從而可以增強互動。同時，這種方法還可以使說話人通過多角度的視線接觸，比較全面地了解聽眾的心理反應。而虛視是指把視線放在聽眾的中部或后部，讓目光似看非看，好像在看什么地方、什么聽眾，實際上什么也沒看。采用這種方式，可以消除說話人的緊張情緒，有助于集中精神。

充滿熱情與活力的聲音會深深地吸引聽眾，為你的口才增色不少。

口才模板

對于成年人來說，性格實際上是由心理狀態決定的，也就是說，如果一個成年人能改變自己的心態，那么他就能改變自己的性格。

這個幽默故事告訴我們，說話還是短一點、實在一點好，長篇大論、泛泛而談容易引起聽眾的反感，效果反而不好。