更新時(shí)間:2021-05-28 17:54:51 瀏覽次數(shù):311 返回列表
俗話說(shuō):“饒人不是癡漢。”當(dāng)雙方之間有了矛盾,已經(jīng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情況下,占理得勢(shì)的一方應(yīng)當(dāng)有“得饒人處且饒人”的風(fēng)范,不要把對(duì)方逼到絕路上,那樣只能激化矛盾,甚至給雙方的關(guān)系畫(huà)上終止符。“饒人”也要講究語(yǔ)言藝術(shù),要力求維護(hù)雙方的面子和尊嚴(yán),要選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言方式和內(nèi)容。學(xué)會(huì)利用幽默、巧搭臺(tái)階、誠(chéng)懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。
你沒(méi)有必要因此而責(zé)備對(duì)方,這種事情太常見(jiàn)了,幾乎每個(gè)人都會(huì)有這樣的毛病。
顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無(wú)處藏身!
人類知識(shí)包羅萬(wàn)象、紛繁復(fù)雜,是說(shuō)話者侃侃而談的力量之源。知識(shí)在于厚積而薄發(fā),有深厚知識(shí)積累的人,講起話來(lái),底氣十足,成竹在胸。有的人之所以很有說(shuō)話水平,究其根本原因,就在于豐厚的知識(shí)積累。想要做一個(gè)談資豐富的口才高手,必須不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)。
吉姆的回答簡(jiǎn)單有力:“苦干!”
無(wú)論你是做事,還是和別人說(shuō)話,自信都是你成功的基本前提。
目的不明,無(wú)的放矢,不分場(chǎng)合,就難免東拉西扯,叫人不知所云,無(wú)所適從。
想象一下你在臺(tái)上引經(jīng)據(jù)典,口惹懸河的瀟灑英姿吧,想象一下聽(tīng)眾如癡如醉,掌聲雷動(dòng)的熱烈場(chǎng)面吧!先把自然流暢“不緊張”的表達(dá)操練起來(lái)!
作為一個(gè)從小文靜內(nèi)向、直至一年前都依舊不敢在眾人面前講話、被陌生人搭話都緊張到不行的小女生到目前能夠在臺(tái)上自信有范地(觀眾評(píng)價(jià))做一場(chǎng)演講,對(duì)此有些實(shí)踐性很強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。

心理學(xué)研究表明,沒(méi)有任何一個(gè)正常人愿意把自己的錯(cuò)處或隱私暴露在光天化日之下,自己的隱私一旦在公眾面前曝光,就會(huì)感到無(wú)比難堪或異常惱怒。
如果讓你站在眾多人面前講話,幾乎每個(gè)人都會(huì)緊張。下面列出當(dāng)眾講話時(shí)要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū):<BR>忌站立不規(guī)范、不穩(wěn)當(dāng),身體搖晃,兩肩不平,兩腳分開(kāi)寬過(guò)兩肩;<BR>忌目光不敢與聽(tīng)眾交流,只盯一處,或看天看地、飄忽不定;<BR>忌暫停時(shí)間太長(zhǎng);<BR>忌眨眼過(guò)于頻繁;
3.避實(shí)就虛
7.交談?wù)叨际切愿駜?nèi)向、不善言辭的人。
面對(duì)突發(fā)狀況的關(guān)鍵一點(diǎn)就是你要接受它,并喜歡這種挑戰(zhàn),把它當(dāng)作一種創(chuàng)造力演講的一部分。對(duì)這種突如其來(lái)的事,要能夠即興發(fā)揮(be able to improvise with the flow of events happening),而不是目瞪口呆,不知所措。
微笑是打開(kāi)別人心靈的鑰匙,能融化冷漠,消除隔閡。舒暢、悅耳的聲調(diào),就像明媚的陽(yáng)光一樣,使一切欣欣向榮,使談話進(jìn)行得生動(dòng)活潑。
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