有人善于借助對(duì)方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等，即興引出話題，常常取得較好的效果。就地取材的關(guān)鍵是要思維敏捷，能達(dá)到由此及彼的聯(lián)想。

我曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)部門經(jīng)理，個(gè)人能力很強(qiáng)，后來(lái)因?yàn)橐獛F(tuán)隊(duì)，必須會(huì)講課。但他一直在回避，為了能讓他突破，我逼著他必須給新員工做一節(jié)崗前培訓(xùn)。在講的前幾天，他找了各種理由推脫，都被我嚴(yán)詞拒絕了。到講課那天，他硬著頭皮上臺(tái)講了幾分鐘，就沖出教室嘔吐不止，新學(xué)員都面面相覷，不知發(fā)生了什么。

每個(gè)人的心中多多少少都有一些怯懦感，面對(duì)陌生的事物或人，我們總是很容易退縮、害怕，如果不能及時(shí)克服，它就會(huì)像影子一樣處處跟隨著你，成為你成功的阻礙。

語(yǔ)調(diào)，是指整句話和整句話中某個(gè)語(yǔ)言片斷在語(yǔ)音上的抑揚(yáng)頓挫，包括聲音的高低變化、說(shuō)話長(zhǎng)短和停頓以及音量的輕重等。在日常談話中，語(yǔ)調(diào)往往能傳遞很多的信息，傳達(dá)說(shuō)話人的感情，能對(duì)聽(tīng)眾的心理產(chǎn)生極其微妙的特殊作用。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用語(yǔ)調(diào)，能使談話更加吸引人。

對(duì)陌生人的幫助要記得說(shuō)“謝謝”。對(duì)同事、朋友的幫助也要表達(dá)感謝。對(duì)于我們的家人，也不要吝嗇你的謝意。因?yàn)閷?duì)家人的關(guān)心和照顧太熟悉，已經(jīng)習(xí)以為常，所以，我們常常忽略了對(duì)他們的感謝。當(dāng)媽媽為你準(zhǔn)備好早餐的時(shí)候；當(dāng)丈夫接你下班的時(shí)候；當(dāng)太太為你洗好衣服的時(shí)候……不要忘記對(duì)他們說(shuō)聲“謝謝”，他們聽(tīng)到之后一定會(huì)非常感動(dòng)。

可見(jiàn)，真誠(chéng)的態(tài)度可以感動(dòng)每一個(gè)人，連對(duì)手都贊嘆不已。

所以每次實(shí)踐后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，也可以讓自己做的更好。

足智多謀的諸葛亮之所以能舌戰(zhàn)群儒，就是因?yàn)樗槍?duì)不同的對(duì)象采用不同的說(shuō)話風(fēng)格。面對(duì)張昭、步騭等儒士大臣們的唇舌挑釁，他談笑風(fēng)生、妙語(yǔ)連珠；面對(duì)虞翻、嚴(yán)峻，他慷慨激昂；面對(duì)程德樞，他條分縷析、鞭辟入里。所以說(shuō)，諸葛亮可謂是一張嘴打天下。

我可以做出選擇，我可以改變現(xiàn)狀。其實(shí)，我也可以選擇接受現(xiàn)實(shí)，就做一個(gè)不要上臺(tái)的人。

內(nèi)向的人學(xué)演講，一開(kāi)始最大的問(wèn)題都是覺(jué)得無(wú)話可說(shuō)。

共同之處包括彼此共同的專業(yè)、工作、家鄉(xiāng)、熟人、興趣愛(ài)好等。因此，在與對(duì)方搭訕時(shí)，一定要留意共同點(diǎn)，并不斷把共同點(diǎn)擴(kuò)大，對(duì)方談起來(lái)才會(huì)興致勃勃，談話才會(huì)深入持久。

心理素質(zhì)的神經(jīng)鏈調(diào)整：用六個(gè)步驟讓你消除神經(jīng)鏈帶來(lái)負(fù)面的影響，增加神經(jīng)鏈積極反映。方法與原則決定你對(duì)自己的定位和要求，讓你的價(jià)值感調(diào)整的更明確，目標(biāo)使命更清晰。

一位普通的員工住院了，領(lǐng)導(dǎo)親自去探望他，說(shuō)道：“老張，平時(shí)你在工作崗位上的時(shí)候，沒(méi)有感覺(jué)到你做了多少貢獻(xiàn)，現(xiàn)在，沒(méi)有你在身邊，就感覺(jué)工作沒(méi)有了頭緒，慌了手腳，你一定要安心把病養(yǎng)好，然后盡快回到崗位上來(lái)啊。”

所謂真，是指不矯揉造作，不言辭虛浮，能夠保持說(shuō)話人的自我本色。

積累知識(shí)，多翻翻字典、成語(yǔ)詞典。建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識(shí)的字多看看，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會(huì)越來(lái)越多，你的口才自然越來(lái)越棒！

反問(wèn)是表達(dá)激烈情緒的一種方式，雖然是問(wèn)句，但是并不需要聽(tīng)眾來(lái)回答，因?yàn)榇鸢妇驮趩?wèn)句的反面，并且意思明確、堅(jiān)定。在熱情奔放、情緒激昂的場(chǎng)合常常使用反問(wèn)。

為什么會(huì)恐懼？

摩契斯卡夫人是波蘭的一位明星，一次她到美國(guó)演出時(shí)，有位觀眾請(qǐng)求她用波蘭語(yǔ)講臺(tái)詞。于是她站起來(lái)，開(kāi)始用流暢的波蘭語(yǔ)念臺(tái)詞。觀眾們雖然聽(tīng)不懂波蘭語(yǔ)，不了解臺(tái)詞的意思，但是他們卻覺(jué)得聽(tīng)起來(lái)令人非常愉快。