和諧關系建立；如何將和諧落實到每一個細節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節(jié)中拉近你們距離。

受歡迎的老師，往往在第一次上課就能叫出學生的姓名；能喊出每一個員工姓名的上司，人們更愿意和他相處。

“謝謝你陪我度過一個美妙的下午。”

富有節(jié)奏感的語言就像充滿張力的琴弦，像緩緩潺流的小溪，傾聽這樣的談話，簡直是一種藝術的享受。高超的口才家對語言的節(jié)奏掌握是隨心所欲的，他們將語言的節(jié)奏當作鋼琴的琴鍵而隨意指揮，彈奏出一曲曲動人心弦的音樂。

產(chǎn)生它的原因，可能是你擔心自己還沒有完全準備好——實際上你已經(jīng)準備得相當充分了，但是你認為自己可能疏漏了什么，也有可能是因為你擔心聽眾比你的水平高，而你所講的東西對他們來說過于簡單；或者你擔心可能會出現(xiàn)什么突發(fā)事件，比如在你的說話過程中有人打斷你，等等。

“這樣吧！那你覺得我為什么能成功？”吉姆反問卡內(nèi)基。

因為能明白對方還有哪些問題未想通，或自己有什么講得不準確的，可以作更深層次的探討。

三國時，割據(jù)遼東的公孫淵，害怕受到曹操征討，就給孫權寫信希望能歸順東吳。孫權對公孫淵非常信任，決定派軍隊帶著錢財去支援他，并封公孫淵為燕王。但是，大臣張昭卻看清了公孫淵的真面目，認為他不可靠，于是極力反對孫權這樣做。但是孫權并沒有聽從張昭的建議。為此，兩人發(fā)生了激烈的爭執(zhí)。張昭一氣之下，不去上朝，孫權氣得派人把張昭家的門給堵上了。張昭更不示弱，讓家人在門里又堵上了一層。

在人生的每個時期、每個事業(yè)環(huán)節(jié)、每個重要關口都時時刻刻需要有良好的口才作為成功的保障。

梁王說：“當然不能明白呀！”

3．促進了解，增進感情

老大爺?shù)脑拰嵲谧屝』镒臃锤校缸兂闪朔磽簦骸安恍⌒牟攘司筒攘耍晌沂裁磿r候欺負您了啊？”

而他不想這樣。他相信自己能夠克服這些困難，達到自己的目的地。于是，他對自己說：“繼續(xù)前進，除非我死了。”他繼續(xù)孤獨地前行。他常常席地而睡，以野果和其他植物維持自己的生命。

說好結束語，為交談畫上完…

演講時，可以說一說與主題或觀點有關的趣聞趣事，或者與自己有關的一些滑稽小故事，千萬別僅僅為了逗樂聽眾而說一些離題千里的笑話，或者含沙射影，讓聽眾覺得有一種被侮辱的感覺。