顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
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N：把握好時間
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A：改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
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修辭就像是給語言穿上美麗的衣服，畫上精致的妝容。修辭，是對語言進(jìn)行修飾、調(diào)整和加工的技巧。恰當(dāng)?shù)厥褂眯揶o可以增強(qiáng)語言表達(dá)的藝術(shù)效果，增強(qiáng)感染力和吸引力，使說話的內(nèi)容更加生動、形象。

《治家格言》里說：“莫對失意人，而談得意事。”這是說，對一些人來說是最不得意的事，不愿意別人提起的事，有些人卻提了，這會加重對方的痛苦。比如，在老姑娘面前，不要提某某結(jié)婚的事；在不幸喪子的人面前，不要提某某喜得貴子之事。

無論對哪一個人而言，他的名字都是語言中最甜美、最重要的聲音。認(rèn)真記住別人的名字，能讓你結(jié)交更多的朋友，開拓更多的道路，使你的事業(yè)更加成功。

生動活潑，不斷給聽眾帶來新穎和刺激 沒有誰會對一成不變、呆板、枯燥的發(fā)言保持濃厚的興趣，在當(dāng)眾講話過程中，要注意遣詞靈活、生動形象，不斷給聽眾以新穎刺激，這樣才能步步為營，達(dá)到傳輸信息的目的。

名列古希臘“十大演說家”之首的德摩斯梯尼從小就有口吃的毛病，而且他在說話的時候總是一個肩膀高一個肩膀低，還不停地抖動。

語言交流的重要性其實毋庸贅言。當(dāng)人類逐漸發(fā)展出一套豐富而且準(zhǔn)確的語言，并學(xué)會熟練、巧妙地運(yùn)用它時，人類便徹底地成為地球的主宰。從某種角度而言，人類的歷史也許就是人類運(yùn)用語言、展示口才的歷史。

在臺上讀錯詞怎么辦：不要做不好意思的動作。有的人說錯話了，就做個鬼臉，摸摸自己的頭，都是更容易引起觀眾注意的動作。

兩年之后，富商應(yīng)邀參加一個商賈云集的慈善募捐會議時，一位西裝革履的年輕書商迎了上來，緊握著他的手不無感激地說：“先生，您可能早忘記我了，但我永遠(yuǎn)也不會忘記您。我一直認(rèn)為我這一生只有擺攤乞討的命運(yùn)，直到您親口對我說，我和您一樣都是商人，這才使我樹立了自尊和自信，從而創(chuàng)造了今天的業(yè)績……”

初次談話的成功，對于打開人際關(guān)系的大門至關(guān)重要。兩位素不相識的人在交談時，要慎重，掌握好說話的分寸，不能觸犯別人的隱私。否則，會引起別人的反感，導(dǎo)致兩人的談話不歡而散。

這種心理障礙完全來自于自己，恐懼是自設(shè)的陷阱。有的人在家人、朋友面前可以滔滔不絕，可一與陌生人說話，或者在眾人面前，他就難以啟齒、心慌意亂、語無倫次。這說明他并非缺乏說話的能力，而是有心理障礙。只要破除這種障礙，怯場也就會消失，這些人就可以在眾人面前落落大方、侃侃而談。

其實，每個人都一樣，如果多注意回避他人忌諱的東西，就能省去許多不必要的麻煩，那么什么該說，什么又不該說呢？凡是弱點(diǎn)、缺點(diǎn)、污點(diǎn)，一切不如意之處都可能成為別人的忌諱之處。

提高清晰有條理表達(dá)自己的能力，能將自己的想法清晰有條理地表達(dá)出來；正向處理憂慮和壓力的能力，能樂觀面對生活、工作中的問題，主動解決問題；積極正向的心態(tài)，學(xué)會關(guān)注別人的長處，從積極的角度看待人和事；

回至初心，強(qiáng)化講話的美好體驗

怎樣才能使女排姑娘鎮(zhèn)定下來，獲得全勝的真正冠軍，不失中華民族之志呢？在第五局開始前的短暫時間里，主教練袁偉民說了幾句話：“要知道，我們是中國人，你們代表的是中華民族，祖國人民在電視機(jī)前看著你們，要你們拼，要你們搏，要你們?nèi)珓佟?/p>

不著痕跡的減輕工作量說話技巧：我了解這件事根重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序？??不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

讀透發(fā)音理論，熟知發(fā)音原理，掌握發(fā)音技巧，改善發(fā)音質(zhì)量，提高發(fā)音的標(biāo)準(zhǔn)，增加聲音磁性；使你改正發(fā)音上的錯誤習(xí)慣，解決談吐的不雅，彌補(bǔ)你先天的發(fā)音漏洞；

回答老師提問的答題技巧訓(xùn)練 ：回答問題的三個步驟，四個要點(diǎn)；分析與演練。面試能力綜合訓(xùn)練：面談流程再現(xiàn)；面談心態(tài)調(diào)整；面試能力綜合梳理。

注意：有一個非常重要的提醒，你再緊張都不要在臺上說出來，因為很多人的緊張是心理感受，除了太明顯的哆嗦、忘詞、咳嗽、滴汗，聽眾未必能感受到你的緊張。如果聽眾感受到了你的緊張，立刻在心理上就占了上風(fēng)，對于你講的內(nèi)容完全產(chǎn)生不了信服，這場你就白講了。