其實，眾人面前出現一些令人尷尬的情況，并非都是壞事。心理學家就做過研究，給人們呈現了兩種成功者的形象，一是言行得體、無可挑剔的人物；二是雖然功成名就，但卻當眾犯了一些小錯誤。結果顯示，人們往往對后者喜愛有加。因為，如果一個人表現得完美無缺，十全十美，人們看不到他的任何缺點，反而會覺得不夠真實，不僅會降低他在別人心目中的信任度，還會讓人有一種距離感，認為他難以接近。而如果優秀人士當眾打翻一杯咖啡，或者念錯一個字詞，不僅不會影響人們對他的好感，相反，還會讓人們從心里感覺到他很真誠、很親切。

1.暫退一步，換位思考

談話就像是打羽毛球，如果不懂得如何接住對方打過來的球，就沒辦法讓游戲繼續進行，如果接球不順利，就會讓雙方很掃興。同樣，談話時，不懂得如何承接對方的話題，就會讓談話難以繼續進行下去，出現“卡殼”的情況。擁有高明的承接技巧，可以使聊天的氣氛達到高潮，使談資源源不斷，使雙方興致高漲。

是否說得出、說得妙，關鍵在于講話時心理上是否舒適、放松。可以說，心態左右著我們講話的興致、內容和頻率。

如果你已經有了充分的準備，看到眾人依舊緊張，那只來自于你對自己注意力的失控，我們要相信，每個人是可以把控自己的注意力的，但這必須通過自己有意識地去控制，如果你對此毫無意識，你的注意力就是失控狀態，它會不自覺地轉移到錯誤的方向。

多聽廣播，吸取別人的經驗，也可以不斷提高和改善自己的說話水平。尤其要多聽聽新聞播音員播報新聞，他們吐字非常清晰，語速適中，能把信息順暢的傳遞給我們。不妨模仿你最喜歡的播音員，以他的標準要求自己，相信你的說話水平會大幅提高。

怎樣才能使女排姑娘鎮定下來，獲得全勝的真正冠軍，不失中華民族之志呢？在第五局開始前的短暫時間里，主教練袁偉民說了幾句話：“要知道，我們是中國人，你們代表的是中華民族，祖國人民在電視機前看著你們，要你們拼，要你們搏，要你們全勝。

所以解決之道很簡單，就是練。各種準備、甚至到找朋友來當演員模擬練習。

在企業中，上層領導要充分尊重下屬的發言權，并且對他們的意見要認真聽取，這樣才能更加有利于企業的發展。

只要你勇于挑戰自己，你同樣可以獲得這種勝利感，那些曾令你感到恐懼的問題，也就可以變成你生活中增添情趣的愉快挑戰了。

把自己的觀點當作至高無上的真理，把自己的話當作金科玉律，這樣的人總免不了和別人爭吵。因此，先冷靜地聽完對方所有的觀點，客觀地分析和思考，說不定就能從中獲得極大的益處，客觀冷靜是最好的說話態度。

提升自信心、克服緊張怯場現象，幫助學員從不愿意說、不敢講變為我想講、我要講，對自己的工作能力更有信心；幫助學員能清晰、有條理地表達清楚自己想表達的內容；幫助學員提升工作的積極主動性，將工作變成快樂的一部分；學會面對工作中的壓力，并且勇于挑戰工作中的困難；幫助學員提升觀察能力和做事的能力。

我觀察很多演講者的做法是：“因為時間的關系，我就不展開講了，只把我的幾個觀點給大家介紹一下。”

升調的特點是前低后高，整個句子的后半句聲調明顯升高，句末音節比較高亢。當人們在提出問題、感情激動、情緒亢奮、發號施令、宣傳鼓動等情況下會用升調。

對于內向的人來說，數據和事實的干貨就是他們手里的菜刀，所以，呈現這些干貨的手段越簡樸越能顯示出它們的價值。

英國教育社會學家格萊斯頓說：“99％的人不能出類拔萃是因為他們忽略了對嗓音的訓練，他們認為這種訓練不具有任何意義。”塑造良好的語言形象，塑造充滿魅力的聲音，是每一個人提高能力、開發潛能的重要途徑，更是每個人駕馭人生、改變生活、追求成功的無價之寶。

鋼鐵大王卡內基去世后，人們在他的遺物中發現了他32歲時所擬的計劃。

①記憶圖像化
大腦對圖像的記憶效率最高，故有"一圖勝千字"之說，思維導圖將抽象的內容轉化為生動的圖像，記憶效率立即提高3-5倍。
②思維可視化
每個人都擁有不同的思維模式，或者擁有慣性思維。思維導圖可突破思維慣性，將相同的事情用不同思維思考，一張圖展示問題思考的整體思路。
③結果導向化，目標明確化
思維導圖具有清晰的目標導向功能，它改變了傳統思維中人們被動接受信息的局面，充分發揮了學生在學習中的主動性，學員在課堂中不僅學習到了知識，更重要的是鍛煉與培養了自己“學以致用”的職業綜合技能，這正是職業教育及素質教育的目的所在。

第二，引起注意或興趣。此類說話多是出于社交目的，或為了交際，或為了溝通，或為了表明自身的存在，或為了引起他人注意，如打招呼、應酬、寒暄、提問、拜訪、導游、介紹、主持人講話等。

所以，學校里老師們都講課不緊張，是因為他無論多緊張他都得講，而且從上師范就天天講，實習經常講，上班后成為日常生活，慢慢就不緊張了。有的老師講課受歡迎，有的老師講課學生不愛聽，起碼緊張這個問題經過一段時間都能克服。