贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術刀”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。

成功的秘訣其實很簡單，那就是無論何時，我們都不能允許自己有一點點的灰心。

這位企業家朋友在準備講話文稿前所做的工作就是思考和換位思考。在準備正式場合的講稿時，一定要設計出科學合理的架構。

之前提到有人害怕講不好，產生“完蛋了”的災難想法，其實真的會發生嗎？

華盛頓說：“佩思先生，犯錯誤乃人之常情，糾正錯誤是件光榮的事情。我相信昨天我是不對的，你已經在某種程度上得到了滿足。如果你認為到此可以解決的話，那么請握我的手——讓我們交個朋友吧。”

更不應抱著譏諷的態度，以為“這回可抓住笑柄啦”，來個小題大做，拿人家的失誤在眾人面前取樂。

“是啊，熱帶風光真的很迷人，我非常想去馬爾代夫玩玩呢，你什么時候有時間，我們一起去吧。”

1981年世界杯排球賽最后的一場是中日對決，第一、二局中國女排輕松地獲勝。此時，女排姑娘們高度興奮，激動不已。結果嚴重失控，打得毫無章法，導致第三、四局稀里糊涂地輸給了日本隊。

以一個給予者而不是索取者的姿態去展示

莎士比亞的著名悲劇《奧賽羅》中，奧賽羅之所以能獲得苔絲狄蒙娜的愛，就是因為他動情地講述了自己的人生經歷。奧賽羅是一個黑人，他英勇善戰，屢建奇功，深得元老院元老勃拉班修的器重。勃拉班修常常請奧賽羅到他的家里去，要他講述自己傳奇般的人生經歷。奧賽羅把自己的一生從童年開始原原本本地說了出來，講述了最可怕的災禍，海上陸上驚人的奇遇，間不容發的脫險，被俘為奴和遇贖脫身的經過，以及旅途中的種種見聞。在奧賽羅動情地講述自己的經歷時，勃拉班修的獨生女兒苔絲狄蒙娜在一旁聽得很仔細，她受到極大的感染，從而愛上了奧賽羅。她暗示奧賽羅說，要是她有一個朋友愛上了她，他只要教她怎樣講述他的故事，就可以得到她的愛情。于是，奧賽羅向她求婚了，兩人終成眷屬。

3．輕快型

使用通俗易懂的語言

當眾講話并非是死記硬背的結果？有些人為了擁有好的口才，不惜死記硬背。盡管這個辦法確實能提高演講口才，但不加以理解，不能活學活用，對演講的提升也是無濟于事的。

懂得如何贊美別人

3．驚嘆式的陳述

當眾說錯話時，該這樣挽救局面：