這是你很容易就能做到的。

沃爾瑪公司一再強調(diào)傾聽基層員工意見的重要性，在公司內(nèi)，任何時間、地點，任何員工都有機會發(fā)言，都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通，提出自己的建議和關心的事情，包括投訴受到不公平的待遇。對于可行的建議，公司會積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們，并做到將他們要說的話聽完。

蘇秦受了很大刺激，決心爭一口氣。從此以后，他發(fā)憤讀書，鉆研兵法，天天學習到深夜。有時候讀書讀到半夜，又累又困，他就用錐子扎自己的大腿，雖然很疼，有時候都刺出血了，但是這樣一扎，精神卻來了，他就接著讀下去。就這樣用了一年多的功夫，他的知識比以前豐富多了。

這種收尾方式，是交談雙方說完了自己的思想、意見或流露了某些內(nèi)心意向之后，覺得有些話一定的帶有范圍性、對象性、保密性，不便于傳播給他人，因此在結束交談時要對此特別關照。

當眾講話目的的實現(xiàn)需要在講話過程中自我控制，不斷調(diào)節(jié)。

面對突發(fā)狀況的關鍵一點就是你要接受它，并喜歡這種挑戰(zhàn)，把它當作一種創(chuàng)造力演講的一部分。對這種突如其來的事，要能夠即興發(fā)揮（be able to improvise with the flow of events happening），而不是目瞪口呆，不知所措。

這時，消極的思想極有可能徹底毀滅你的自信，所以，你應該先給自己打氣，用淺顯的話鼓勵自己。

但是人們卻往往做這樣的蠢事。

先來練習怎樣呼吸。

公共汽車上人多，一個年輕小伙子不小心踩到了一位老大爺?shù)哪_。小伙子趕忙說：“我沒注意，對不起。”老大爺脾氣不好，張口就說：“這么大一小伙子，眼神不好啊，欺負我這么大歲數(shù)的人干嗎？”

開心金庫：平日積累幾個你覺得非常好笑的笑話，上臺前不要再想講稿內(nèi)容，想想讓你忍俊不禁的笑話，立刻就平靜下來。

把“您（你）好”作為向?qū)Ψ絾柡蛑乱獾某Ｓ谜Z，并且要根據(jù)對象、時間、場合的不同而使用不同的問候語。對德高望重的長者，要表示尊敬，應說“您老人家好”；對年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據(jù)對方的職業(yè)來稱呼，如“李醫(yī)生，您好”、“王老師，您好”。節(jié)日期間，說“中秋快樂”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。

正所謂“萬事開頭難”，和陌生人交往時，說好第一句話也是一件不簡單的事情。這句話要傳遞出你的熱情、友善，并且能激起對方的談話興趣。這就為順利進行交流奠定了良好的基礎。

課程收獲：通過這次培訓學員將會得到以下明顯的收益：提升自信心，自信當眾發(fā)言，對自己及自己的能力更有信心； 增強積極主動性，勇于表達自己的想法，待人做事更主動積極；

掌握說話節(jié)奏，讓語言具有…

4．談談家常，問問對方家人的情況，緩和一下氣氛。

怎樣說話能避免給對方造成傷害：

這恰如練習書法的人一樣，必須首先練好每一個字。

1．升調(diào)