顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
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A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
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有一個(gè)年輕人長(zhǎng)得眉清目秀，可就是不會(huì)說(shuō)話(huà)。朋友結(jié)婚，他前去祝賀，喜宴上他慷慨陳詞：“憑咱哥們兒交情，下次你再結(jié)婚我還來(lái)喝酒。”滿(mǎn)座人面面相覷，朋友哭笑不得，他卻渾然不覺(jué)。因?yàn)樗f(shuō)話(huà)不合時(shí)宜，所以誰(shuí)家有個(gè)婚喪嫁娶的事情都不歡迎他。

諸葛亮恰當(dāng)?shù)匾靡皇自~賦就順利完成任務(wù)，著實(shí)令人贊嘆。如果諸葛亮平時(shí)從未讀過(guò)《銅雀臺(tái)賦》，又怎么能與周瑜交談時(shí)用得上呢？

性格具有穩(wěn)定性，也就是說(shuō)，一個(gè)人的性格在一定的教育和環(huán)境的影響下形成后，是難以改變的，所以才會(huì)有“江山易改本性難移”的說(shuō)法。

旅途使他變得瘦弱不堪。由于極度的疲憊和近乎絕望的灰心，幾次他都想放棄。但是每當(dāng)這時(shí)，他就自己給自己鼓氣。終于，他戰(zhàn)勝了自己的怯懦，充滿(mǎn)信心地繼續(xù)前進(jìn)。

丟面子本來(lái)就是一件正常的事，是走向成功必須付出的代價(jià)，是掙面子的開(kāi)始。所以，當(dāng)眾講話(huà)前，就要做好心理準(zhǔn)備，要發(fā)自?xún)?nèi)心地接受自己也會(huì)有沒(méi)面子的時(shí)候。

作為一個(gè)從小文靜內(nèi)向、直至一年前都依舊不敢在眾人面前講話(huà)、被陌生人搭話(huà)都緊張到不行的小女生到目前能夠在臺(tái)上自信有范地（觀(guān)眾評(píng)價(jià)）做一場(chǎng)演講，對(duì)此有些實(shí)踐性很強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。

在一個(gè)辦公環(huán)境中，行禮是必然，你的一言一行都是改變你命運(yùn)通關(guān)官碟！如何建立和諧辦公環(huán)境，在輕松愉快的環(huán)境中完成自己職業(yè)生涯的快速攀升，“禮貌三聲、文明十字、熱情三到”可以幫到你，讓你在職場(chǎng)中游刃有余，一帆風(fēng)順。

對(duì)著鏡子訓(xùn)練:建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。

在不同的場(chǎng)景下，快速的組織語(yǔ)言去描述見(jiàn)的一切，能有多快就多快，增加每分鐘的詞匯容量和反應(yīng)速度。對(duì)于臨場(chǎng)應(yīng)變和語(yǔ)言組織都會(huì)有很大幫助。如果在人群中念念有詞會(huì)覺(jué)得很怪異，可以在清晨早起的公園，也可以是在室內(nèi)憑欄遠(yuǎn)眺的窗外風(fēng)景。

當(dāng)你感受到一切都在你的把控中之后，你的緊張會(huì)蕩然無(wú)存。

羅斯福在自傳里說(shuō)：“小時(shí)候，我總是病怏怏的，而且很笨拙。

一個(gè)星期六的下午，一位穿著入時(shí)、長(zhǎng)相英俊的小伙子手捧一束玫瑰，禮貌地敲一間

由于失去聽(tīng)覺(jué)，她說(shuō)話(huà)含糊不清，也不能矯正發(fā)音的正誤。

想要聲音圓潤(rùn)，字腹的發(fā)音一定要飽滿(mǎn)、充實(shí)，口型一定要正確。如果做不到字腹的飽滿(mǎn)、圓潤(rùn)，發(fā)出的聲音就會(huì)是扁的、塌的。

社會(huì)在飛速發(fā)展，社會(huì)生活的各個(gè)方面日新月異，如果你不能緊跟時(shí)代的潮流，必將會(huì)被時(shí)代遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在后面。一個(gè)落后于時(shí)代的人，是不會(huì)有好的談資的。

運(yùn)用關(guān)鍵措辭