在你遇到困難的時候，不用去想為什么會有這些問題，因為本來就有這些問題。

此外，道歉一定要及時。即使不能夠馬上道歉，日后也要找準時機，及時表示自己的歉意。及時道歉，可以在很大程度上彌補自己言行不當而帶來的不良后果。

書中的語言生動活潑、淺顯易懂，使您的閱讀輕松、順暢。每一節后面附有“妙語點睛”，為您指點迷津，打造通往優秀口才的捷徑；每一章后面都附有“口才模板”，介紹最佳的說話方式，讓每個人都能輕松掌握口才的技巧。

也許你也曾經有過失敗的經歷，有先天的不足和缺陷，但是，通過后天的訓練，有的缺點是可以挽救和彌補的。

批評贊賞：在我們的工作和生活中離不開批評和贊賞。批評也好，贊賞也罷，都要講究方式方法。批評口才因人而異。例如：批評自尊心和領悟能力強的人，只需采取委婉的批評口才即可。

口才，不完全是技巧的運用，而是領導者必備的顯能；
口才，不是耍嘴皮子的功夫，而是領導者投射的心靈；
口才，不僅僅是唇舌的運動，而是領導者智能的反映；
口才，不能鎖定在說話水平，而要作用于企業經營。
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姐妹倆完全不同的性格是怎樣造成的呢？原來父母在她倆中認定一個是姐姐，另一個是妹妹，從小就交代姐姐照管妹妹，對妹妹負責，做好妹妹的榜樣，帶頭執行長輩委派的任務。

說話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說話中避免漫無邊際的東拉西扯，提高談話的效率。

摩契斯卡夫人是波蘭的一位明星，一次她到美國演出時，有位觀眾請求她用波蘭語講臺詞。于是她站起來，開始用流暢的波蘭語念臺詞。觀眾們雖然聽不懂波蘭語，不了解臺詞的意思，但是他們卻覺得聽起來令人非常愉快。

為了達到這個理想，他需要接受最好的教育，而美國是他最理想的去處。

嘴越笨就越不敢說話，越不敢說話嘴就越笨，于是陷入死循環。

每次講著話，但大腦不停和我打電話：你胃痛了，你的心跳讓我受不了了。有個絕好的辦法，講話前深呼吸，承認緊張，是的，我很緊張，我的胃都疼了，聽自己的心跳，我常會開玩笑，遇到帥哥了你也會跳的這么厲害嗎？

有人對梁王說：“惠子這個人說話善于打比喻。如果大王不讓他打比喻，那么，惠子就沒法說話了。”

5分鐘和陌生人成為朋友——巧…

年輕人無言以對，悄悄地走掉了。

俗話說：“饒人不是癡漢。”當雙方之間有了矛盾，已經發生爭執的情況下，占理得勢的一方應當有“得饒人處且饒人”的風范，不要把對方逼到絕路上，那樣只能激化矛盾，甚至給雙方的關系畫上終止符。“饒人”也要講究語言藝術，要力求維護雙方的面子和尊嚴，要選擇恰當的語言方式和內容。學會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。

笑話不失為一種非常不錯的開場方式。繪聲繪色、惟妙惟肖的笑話可以為你的講話錦上添花。不過，在使用笑話時必須慎重，因為你一旦選用這種方式，就會激發聽眾對更多笑話的期待。除非，你有超強的語言駕馭能力，可以將笑話貫穿于講話的始終。

口頭作文之敘述能力的訓練：敘事公式；敘述一件事情的方法總結、提煉、升華的訓練。頭作文之語言生動性的訓練：成語拓展訓練、細節刻畫訓練；“一動變多動”訓練