不要忽視面部表情

如果你已經有了充分的準備，看到眾人依舊緊張，那只來自于你對自己注意力的失控，我們要相信，每個人是可以把控自己的注意力的，但這必須通過自己有意識地去控制，如果你對此毫無意識，你的注意力就是失控狀態，它會不自覺地轉移到錯誤的方向。

贊美別人的最佳方式：

態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的；氣質不是天生的，很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的，因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀，培養優雅舉止，提升自我形象，展現個人魅力，表現健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

這內在的道理其實很簡單：只有專業的演員才能不懂裝懂，還讓觀眾看不出來；我們本來就內向，還想靠表演來掩飾心虛，這怎么可能呢?所以，內向的人演講尤其要注重真情實感，這其實并不難。

口才的培養，即是自信心和溝通能力、交往能力的培養，也是團隊精神、合作精神的培養。──（美）戴爾 卡耐基
“能夠起立、從容不迫地娓娓而談，將使你的前途不可限量。” ──（美）戴爾 卡耐基

比喻不僅能使事物更加形象，還能使道理更加鮮明、生動。

2．在感謝別人的同時，給予對方贊揚。例如：“謝謝你的咖啡，我想我會記你一輩子。”“你就像天使一樣善良、美麗，謝謝你的幫助。”

“最近有人中了3.5億元彩票，你聽說了嗎？”

2．談話時要友善待人

5．不要急于告辭

得理且饒人，不僅給對方留有面子，也給自己留條退路。你今天得理不饒人，焉知他日二人不狹路相逢？若那時他有理你無理，吃虧的可就只有你了。所以說，得饒人處且饒人。

出現冷場該怎么辦（2）

“我的演講安排得十分緊湊，因為我要參加各種聚會，其中包括廠商協會、商務部、扶輪社基金籌募會、校友會以及其他團體舉辦的聚會。

或許，你也可以對照一下自己，是否在之前的經歷中，因為他人的負面評價導致你不愿在公開場合講話。

3.有限的時間內合理安排講話內容。將大家最感興趣的話題作為重點，用60%的時間詳細闡述；公司推介是次重點，以30%的時間加以介紹。整體統籌后，將講話時長控制在要求范圍之內。

“人靠衣裝，馬靠鞍。”語言也是需要修飾的。

5．求神要看佛，說話要看人

馬克·吐溫從不同的視角表達了自己對國會議員的鄙視。

人際交往中免不了爭論，爭論就可能關系的破裂！解決爭論很關鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關系建立階段還是在關系維護階段，人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。