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課程背景
人際關系的四大要素要素強化訓練、自我控制力掌握、演繹表現力還有系統控制力
人際關系是有章法的,你的人際關系需要你的思維來主導,不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;人際關系是有套路的,你的人際關系需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;人際關系更需要關鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
雖然這對姐妹一直在同一個小學、中學和大學接受教育,然而在遺傳、教育和環境如此相同的情況下,姐妹倆的性格卻很不相同:姐姐善于說話與交際,自信主動,果斷勇敢,而妹妹卻相反,缺乏獨立自主意識,說話辦事總是隨同姐姐。
我們有專門一套情緒調節的方法:能量排泄法,自我激勵法,創造歡樂法;三法讓你真正調整好你的銷售心態,獨當一面!然后,你要了解人們為什么會接受你的觀念或產品,才能在適當的時間說出適當的話。
一定要記住對方的名字
辦公室開會的時候,你有許多話要說,但是當你站起來的時候,卻結結巴巴,語不成調,聲音還發抖,同事們都看見了,雖然他們沒有說什么,但心里卻認為你特別沒出息。
例如,一位剛剛搬到新社區的青年人向居民委員會的主任提意見,抱怨這兒摩托車保管站的服務態度太差勁。
可見,用最少的字句,包含盡量多的內容,是當眾說話水平的最高境界。
試想一下,如果老者和顏悅色地說教,恐怕效果就會差很多。這種強迫式語言的影響力,能起到立竿見影的效果,但還不足以讓聽話人完全接受你。

6.使用時事背景資料
一般而言,冷場有兩種情況:單向交流中,聽眾毫無興趣,沒有任何反應;雙向交流中,聽者毫無反應,或者僅以“嗯”、“噢”之類的簡單語言敷衍了事。
這位主任及時地把意見轉告給了保管站的保管員。
怎樣才能使女排姑娘鎮定下來,獲得全勝的真正冠軍,不失中華民族之志呢?在第五局開始前的短暫時間里,主教練袁偉民說了幾句話:“要知道,我們是中國人,你們代表的是中華民族,祖國人民在電視機前看著你們,要你們拼,要你們搏,要你們全勝。
道歉不僅僅是認錯(1)
面對道格拉斯的狂妄自大,林肯泰然處之,沉著應戰。林肯沒有豪華的派頭,他買票乘車,每到一站就登上朋友們為他預先準備好的馬拉車。在一次演講中,他說道:“有人問我有多少財產,我有一個妻子,三個兒子,都是無價之寶。此外,還租有一個辦公室,室內有辦公桌子一張、椅子三把,墻角還有一個大書架,架上的書值得每個人一讀。我本人既窮又瘦,臉蛋很長,不會發福。我實在沒有什么可依靠的,唯一可依靠的就是你們。”這一番情真意切的話為他贏得了熱烈的掌聲,迅速與選民拉近距離,贏得情感認同和心理認同,從而一舉獲勝。
雅量容人,給對方一個臺階下 當你發現對方犯了一個很明顯的錯誤時,為了使對方能夠盡快地改正,于是你好心地對他說:“看,你剛才說的有這樣一個錯誤……”你滿以為他會感激你,但是結果卻讓你很意外,甚至讓你感到不可理喻——他堅決不承認自己犯了錯誤,更不用說感激你了。
俗話說:“咬字千斤重,聽者自動容。”所以在練習發聲時,一定要緊緊咬住字頭。具體的做法就是嘴唇要有力,把發音的力量放在字頭,利用字頭帶動字腹和字尾。
自我推銷:對于人才市場來說,人也是商品。既然是商品就離不開推銷。推銷也是有技巧的,推銷不是盲目的吆喝,推銷不是嘩眾取寵。
注意:在演講完后多問問你的模擬觀眾的感受以及他們能給到你的建議(大的方面包括你的氣場、節奏的把握,小至某些詞句、互動、應變是否合理,能否更好),從而不斷調整完善。
口才培訓態勢語言、肢體表達:這是基本功的最后一課,演講是信息的傳遞,情緒的轉移,體能的說服。演講效果的好壞,態勢語言(包含手勢、肢體動作、面部表情、目光)。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發現,他的需求!
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