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課程背景
人際關系的四大要素要素強化訓練、自我控制力掌握、演繹表現力還有系統控制力
人際關系是有章法的,你的人際關系需要你的思維來主導,不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;人際關系是有套路的,你的人際關系需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;人際關系更需要關鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
社會交際中,會遇到各式各樣的禮儀,有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等,這些禮儀要注意的,要應用的,都要你學;比如商務人士禮儀中你要掌握“五步訓練法”即:看、聽、笑、說、動。
除了對攪場的人反唇相譏以外,不妨采用幽默的方法給對方有力的還擊。
只要想想由此結交的朋友在社交方面對你的重要性,想想自己為大眾、為社會服務的能力將大大增強,想想它對你的人生和事業將產生的深遠的影響……總而言之,想想它將為你在將來實現自己的價值鋪平道路,你就能實現你的目標。
一位志愿者在向眾人進行募捐演講時,面對聽眾的漠然態度,他提出了這樣的問題:“請每一位在場者想一想,如果你的父母、兄弟姐妹,不幸患了疾病,迫切需要他人的援助,那么你是否希望渴望更多的愛心人士伸出援助之手?”這樣一來,每一個聽眾都會有所思索,將注意力轉移過來。
我們的快必須建立在吐字清楚、發音干凈利落的基礎上。我們都聽過體育節目的解說專家宋世雄的解說,他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”,是快而不亂,每個字,每個音都發得十分清楚、準確,沒有含混不清的地方。我們希望達到的快也就是他的那種快,吐字清晰,發音準確,而不是為了快而快。
微笑是人際交往的潤滑劑。每一個真誠的微笑都像是蓓蕾初綻,微笑根植于人們的心靈,散發著友愛和善良的芬芳。真誠的笑臉會讓每個人都感覺放松、親切,并且充滿安全感。
為了激起聽眾的興趣,不妨“逆流而上”,標新立異。
態度好、服務意識好的人往往都是受歡迎的;氣質不是天生的,很大程度上是由通過具體的言談舉止表現出來的,因此禮儀后天培養就顯得尤為必要。學習并訓練禮儀,培養優雅舉止,提升自我形象,展現個人魅力,表現健康自信,讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。
使用通俗易懂的語言
沃爾瑪公司一再強調傾聽基層員工意見的重要性,在公司內,任何時間、地點,任何員工都有機會發言,都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通,提出自己的建議和關心的事情,包括投訴受到不公平的待遇。對于可行的建議,公司會積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們,并做到將他們要說的話聽完。
尋找共同點,首先要善于觀察對方的服飾、談吐、行為舉止等方面,從中捕獲信息。

“讓孩子快樂成長家長會上,老師在黑板上做了這四道題:
2+2=4;4+4=8;8+8=16;9+9=20。
錯了,家長們紛紛說道:“你算錯了一道。”
老師轉過身來,慢慢地說道:“是的,大家看得很清楚,這道題是算錯了。可是前面我算對了三道題,為什么沒有人夸獎我,而只是看到我算錯的一道呢!”
老師接著意味深長地說“家長們,教育的真諦不在于發現孩子錯誤之處,而是賞識他們做得對的地方!
孩子如此,成人亦是,共勉之!”
第一,要做到恰當的“隨聲附和”,當對方提出某一話題時,你要表現出對此充滿興趣,能和對方愉快地交談。
相信很多人都有這種不堪回首的經歷,這種經歷也是讓你產生恐懼感的重要原因。
比如,小林近日要結婚;老張的兒子考取了大學;小王的小商店近幾個月沒什么起色;趙某最近被查出有經濟問題;某某家中昨晚被盜……每個人都有各自的快樂和苦惱、失敗與成功。
霜越結越厚,就好像越來越厚的石棉一樣,使蒸發器和冰箱里面的空氣隔開,從而沒有辦法正常吸熱。
有一天,俄國沙皇下令召見烏克蘭詩人謝甫琴科。文武百官見到沙皇后,都深深鞠躬致敬,只有謝甫琴科昂首站在一邊,從頭到腳打量沙皇。面對這個陌生人的傲慢舉動,沙皇不由大怒,厲聲問道:“你是什么人?”

