◎◎生物反應 你的心臟在胸膛里狂跳。你的頭腦猛然一熱，并由此臉紅。你的手足潮濕而冰冷。你的雙手開始顫抖和震動。你的汗腺開始激活，虛汗直冒。

林肯是美國第16任總統，正是真誠為這位相貌不佳的人贏得了民心，并最終獲取總統職位。競選時，林肯和美國上議院議員道格拉斯是競爭中的對手。他們曾在伊里諾依州進行過一場轟動美國的著名辯論。在這場辯論中，林肯憑借真誠樸實的演講取得了勝利，還被全國人民尊稱為“誠懇的亞伯”。而傲慢自大的道格拉斯卻被聽眾戲稱為“小偉人”。

2．轉折法。“然而，正確的說法是……”“剛才說的并不全面、準確，應作如下補充……”

以下情況我們常遇見：
遇事難免有緊張的心理——心理素質不好，得狀態調整；
想提升自信心、改變壞習慣——心理素質不足，得凡事以終為始；
既想自我調整能力強又能輔導他人建立積極的心態——心理素質趨勢，這是信念追求結果；
沒達成目標的方法，得學會神經鏈的自我調整。

20年之后，追蹤研究的學者專家發現，這5名天才兒童長大后，在社會上都有極為卓越的成就。

愛默生說：“恐懼比世上任何事物都更能毀掉人類。”當眾講話的恐懼一直被列入人類所有的恐懼之首。在經常援引的1993年由布拉斯金·戈德林調查公司所做的研究表明，在接受調查的人中，有45%的人說他們害怕當眾講話，而只有30%的人說他們害怕死亡。亞特蘭大行為研究院的羅納德·塞弗特所做的類似研究表明：“4000萬美國人不喜歡多說話，他們寧愿做任何事情也不愿意當眾講話。而且，多達4000萬經常當眾講話的人感到焦慮，不想講話！”

那一聽就巧舌如簧、言諧流暢的，反而會因為用力大猛，容易給人形成不靠諧的印象。

有沒有一個詞語，一講出來就會立刻贏得別人的好感，可以化敵為友，撫平自私心理，可以提高自尊心？有，這個詞就是“謝謝”。一句“謝謝”，可以讓幫助你的人感到欣慰，也體現了你的禮貌。說聲“謝謝”，本是世界上最容易，也是最為可靠的辦法。然而，它卻常常被人輕視，或因太簡單而被忽略。我們常常聽到這種抱怨：“我并不介意做所有這些事，只要他每次能說聲‘謝謝’。”“我為她做了那么多，她連聲‘謝謝’都不會說。”“謝謝”這個詞語雖然簡單，但是它的背后卻包含著對別人的理解和尊重。

倘若你發現自己錯了，不及時向別人道歉，甚至千方百計找借口為自己辯解，會讓事情變得更糟。這時，你不僅得不到別人的諒解，相反，還會受到道德上的譴責和人格、形象上的損害，甚至激化你和別人之間的矛盾，讓你成為眾矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。

快慢適中、起伏有度的語言不僅有助于傳遞信息，幫助聽者理解所說的內容，還使語言有了美妙的樂感，使人愿意聽，喜歡聽。

“臺上一分鐘，臺下十年功。”說話高手都需要苦練口才基本功，從最基礎的語速、吐字發音練起。優秀的基本功是口才藝術的基礎。

陌生人之間尋找共同點的方法還有很多，比如共同的生活環境、共同的工作任務、共同的追求方向、共同的生活習慣等等，只要仔細觀察就會發現，陌生人之間無話可講的局面是可以打破的。

這是一個日積月累的過程，有一天你發覺自己的改變之時，你會發現，讓自己說話再也不那么為難了，你會覺得自己以前的害羞和拘束其實很幼稚、很可笑。

故意偶爾暴露一下自己的小缺點，會讓對方覺得你很坦誠、誠實，這樣可以消除溝通障礙。如果你把自己包裝成一個完美無缺、十全十美的人，對方可能會對你敬而遠之。

而在雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，而是要積極互動，給對方充分的發言時間和機會。

在講話的時候，向聽眾提出富有針對性和啟發性的問題，可以調動他們的參與熱情，使他們意識到，自己也是整個講話內容的一個重要組成部分。

行動受意念的直接控制，通過意念來控制行動，我們也可以間接地控制感覺，但感覺卻不受意念的直接控制。