通過閱讀,店員自然能找到談話的資料,博得顧客的歡心。
如果沒有明確的談話目的,無的放矢,東拉西扯,往往讓對方不知所云,無所適從。有時甚至還會鬧出笑話。
強大的覺知力,安住當下的能力,和自然合一的能力,與自己和諧相處的能力,關系和諧幸福的執能力,堅持力和行動力,身心健康的能力,鮮活自在的生命力,以及自由、富足、智慧、慈悲、愛……

無論在關系建立階段還是在關系維護階段,人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。
因此,時刻銘記自己的目標是十分重要的。
馬克·吐溫是著名的幽默大師、諷刺大師,他非常擅長利用多角度表情達意。在一次酒會上,他向記者說道:“美國國會中有些議員是狗婊子養的。”記者把這爆炸性的話語通過新聞媒介傳了出去。華盛頓的議員們大為憤怒,強烈要求馬克·吐溫道歉,否則他將面臨吃官司。過了幾天,《紐約時報》果然刊登了馬克·吐溫的道歉啟事:“我考慮再三,覺得此話不當,而且不符合事實,故特此登報聲明,把我的話修改如下:美國國會議員中有些議員不是狗婊子養的。”
這樣一來,姐姐從小就形成了獨立、自主、善交際、較果斷的性格,而妹妹卻養成了遵從姐姐的習慣。
◎◎聽眾的文化知識水平有所區別 當眾講話的時候,聽眾的知識水平參差不齊,所以,你在講話的時候首先要顧及的是聽眾中大多數人的最低文化水平,盡量用簡樸的語言說明一個復雜的道理。
演講時聲音的大小是最能反映演講者是否自信的一個因素。一個小若蚊蟲、大家扯著耳朵都無法聽清在哼唧些什么的聲音,是絕不會與自信扯上關系的。
在進行口才訓練的時候,你不可避免地會遇到挫折、困難。
我們都知道,一個人如果不下水,便永遠也學不會游泳。
贊美也是必不可少的,過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承;“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分,恰到好處;
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術刀”把把讓人心服口服!
人際交往中免不了爭論,爭論就可能關系的破裂!解決爭論很關鍵,“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期;
無論在關系建立階段還是在關系維護階段,人際溝通中的說的藝術和聽的魅力總顯得特別重要。
在社交場合中,每個人都免不了要和陌生人打交道。與陌生人的初次交談是口語交際中的一大難關,讓很多人“望而卻步”,如果處理得好,可以一見如故,相見恨晚;如果四目相對、局促無言,不僅當時感覺尷尬,還會成為以后繼續交往的障礙。
一個丑陋而自戀的人說:“如果美麗是一種錯誤,那我已經千錯萬錯了。”
“剛才我講的一些話,是一些不成熟的看法,別人聽說了難免會見笑,所以還是你知我知就好了,不要傳出去,以免引起麻煩……”
因為這樣做不僅會使對方難堪,傷害他的自尊心,使他對你反感或報復,而且也不利于你自己的社交形象,容易使別人覺得你為人刻薄,在今后的交往中對你敬而遠之,產生戒心。
使用通俗易懂的語言
有沒有一個詞語,一講出來就會立刻贏得別人的好感,可以化敵為友,撫平自私心理,可以提高自尊心?有,這個詞就是“謝謝”。一句“謝謝”,可以讓幫助你的人感到欣慰,也體現了你的禮貌。說聲“謝謝”,本是世界上最容易,也是最為可靠的辦法。然而,它卻常常被人輕視,或因太簡單而被忽略。我們常常聽到這種抱怨:“我并不介意做所有這些事,只要他每次能說聲‘謝謝’。”“我為她做了那么多,她連聲‘謝謝’都不會說。”“謝謝”這個詞語雖然簡單,但是它的背后卻包含著對別人的理解和尊重。
幾天以后,這位青年人又送摩托車到保管站,保管員笑臉迎接,主動把他的摩托車安放好,還問他還有什么要求,使這位青年大為感動。

