這是企業管理者及員工設計、充分發揮管理者及員工潛能的一門經典課程。

此外，堅定、自信的目光也能在講話中為講話者加分。講話時，目光要與聽眾有所接觸，也就是目光要落到聽眾身上并適停留。要做到目光堅定、自信，有必要在平時多做訓練，譬如和別人說話時眼睛要看著對方說話。

很多名人的成功正是得益于這種方法，耶魯大學的喬治·戴維森教授就是依靠這種強大的信念取得成功的。

如果人家說東，你就說東，人家說西，你也跟著說西。這樣會失去別人對你的信任，同時，也體現了你自己沒有主見。

于是，梁王對惠子說：“希望你今后說話時不要打比喻了。”

這也是我老板對我說過的一句話，對我影響非常大。

許多人有才能但卻失敗了，就是因為缺少毅力和決心。

很難想象，一個連商業計劃書都不能好好講的員工能得到晉升？一個連工作匯報會都結結巴巴的員工能得到重用？一個不能在公司會議表達自己真知灼見的員工能在眾同僚中脫穎而出？即便僥幸成為領導，不能當眾自由表達觀點和布置工作，對于部門或項目的整體的推進和效果可以想象。

面對攪場視若無睹，任由場面混亂無序；或者憤而退場，一走了之。這都不是最終解決問題的辦法，這樣做，產生的負面效果可能會更嚴重。因此，必須正視攪場，主動實施控制措施。

這就是“驗成功感覺，提升自我認識”再通過演練、感悟自身的不足之處，進行改進，表達盡情投入，增加感情力量；最后再次實操終于出手不凡！

和陌生人結束交談時，有哪些比較好的結束語呢？

凡事都要有度，贊美也不例外。如果贊美得當，那就是一種美德，但是，不得當的贊美就會成為阿諛、拍馬屁，難免遭人輕視。

因為這樣做不僅會使對方難堪，傷害他的自尊心，使他對你反感或報復，而且也不利于你自己的社交形象，容易使別人覺得你為人刻薄，在今后的交往中對你敬而遠之，產生戒心。

芭比大學畢業后不久，在一家廣告代理公司擔任打字員，她對別人的想法總是充滿了好奇心，愿意傾聽任何人說話，并且認真吸收別人的經驗。因此，她的職位晉升很快：編輯主任→廣播導播→總經理秘書。盡管職位不斷上升，但芭比愛好并善于傾聽的習慣并沒有改變，她時時刻刻忘不了請教與傾聽，這種方法也被她稱之為“精神圖書館”。傾聽讓她學到了豐富的知識，也讓她結交了一大批志同道合的朋友。因此，她年紀輕輕就取得了這么巨大的成功。

◎◎含蓄可以讓你從兩難中走出來 當你發現領導或長輩確實犯了錯誤，又不便直接指出時，借助含蓄的語言可以起到勸導作用。