
比如,當(dāng)前面路口遇到紅燈而汽車司機(jī)仍未減速時(shí),旁邊的人只需提醒:“紅燈!”司機(jī)便會(huì)立即作出減速、剎車的反應(yīng)。
某公司的總經(jīng)理姓周,某次召開全體員工大會(huì),主持人上臺(tái)一緊張就說:“下面歡迎周總理給我們講話。”
下面的話題,可供冷場(chǎng)時(shí)“救急”之用。
或者便是如我在《不要再讓“不值得”綁架你的人生》提到的經(jīng)歷一樣,某次講話沒講好,于是得到老師負(fù)面的評(píng)價(jià),接著我發(fā)揚(yáng)了“拿來主義”,深深植入到每個(gè)記憶細(xì)胞中,我是講不好話的,我是不行的,產(chǎn)生深深的自卑感。這也是希望得到認(rèn)可卻沒有得到后的一種反應(yīng)——“自我攻擊”。
2.低沉型
如此一來,根本沒空去想我要如何贏得大家的肯定。所有的注意力都集中在將我認(rèn)為有價(jià)值的信息傳遞出去。初心,是讓自己停下來的一只錨。
“路上車很多,小海不小心被撞了一下。”
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
談話就像是打羽毛球,如果不懂得如何接住對(duì)方打過來的球,就沒辦法讓游戲繼續(xù)進(jìn)行,如果接球不順利,就會(huì)讓雙方很掃興。同樣,談話時(shí),不懂得如何承接對(duì)方的話題,就會(huì)讓談話難以繼續(xù)進(jìn)行下去,出現(xiàn)“卡殼”的情況。擁有高明的承接技巧,可以使聊天的氣氛達(dá)到高潮,使談資源源不斷,使雙方興致高漲。
不要說“本來??”?<BR>當(dāng)你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法時(shí),也許你以前的表達(dá)是:“我本來是持不同看法的。”一個(gè)看似不起眼的小詞,不但沒有突出你的立場(chǎng),反而讓你沒有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式“如確”和“嚴(yán)格來講”等等,干脆直截了當(dāng)?shù)卣f:“對(duì)此我有不同看法。”?
運(yùn)用關(guān)鍵措辭
這種聽眾的自然加分,是你最大的優(yōu)勢(shì)。
和陌生人結(jié)束交談時(shí),有哪些比較好的結(jié)束語呢?
尋找彼此的共同點(diǎn)

公寓的門。公寓的主人是聯(lián)邦德國(guó)外交部年輕女秘書凱因斯,打開門后,她面對(duì)這位不速之客,不知所措。男士連連道歉:“不好意思,我敲錯(cuò)了門,請(qǐng)?jiān)彙!比缓螅又f:“請(qǐng)收下這束花,作為我打擾你的補(bǔ)償。”凱因斯盛情難卻,收下了花,并把小伙子邀請(qǐng)進(jìn)屋。這個(gè)“誤會(huì)”其實(shí)是小伙子精心策劃的。
人畢竟不是機(jī)器,如果沒有真情實(shí)感,場(chǎng)下背得再熟,上了場(chǎng)還是會(huì)忘詞兒;而且就算我們背下來了,背涌出來的東西讓人聽著也是味同嚼蠟。
有些人往往把這種靈活的交談方式看成是見風(fēng)使舵或曲意奉承。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的觀念。





