顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
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惠子通過實(shí)例說服了梁王，印證了比喻的作用。

美國(guó)人的三大法寶
美國(guó)人認(rèn)為，賴以在世界上生存和競(jìng)爭(zhēng)的三大法寶是：
二戰(zhàn)時(shí)期：口才、金錢、原子彈
六十年代后：口才、金錢、電腦
競(jìng)選演說、談判、商業(yè)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、家庭生活等等，等等。

講故事法:我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了。

這是實(shí)現(xiàn)講話目的的最優(yōu)化控制手段。

讓他們想不明白的是：一位普通的老人怎么就能三言兩語(yǔ)地將一群情緒激動(dòng)的年輕人訓(xùn)斥得服服帖帖，難道他的話中藏有玄機(jī)？還是翻譯人員為大家揭了秘。

看著人練比自己對(duì)著墻壁練的效果好很多。

（通過關(guān)注呼吸來保持精神的集中）。

口才并非是阿諛奉承的專利？有些人誤認(rèn)為懂得在領(lǐng)導(dǎo)面前阿諛奉承，就是好的口才，其實(shí)不是。阿諛奉承畢竟只是小人施展陰謀詭計(jì)的伎倆而已，上不了臺(tái)面，更登不了大雅之堂。再說，不見得每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都喜歡阿諛奉承的人。

低沉型的語(yǔ)言語(yǔ)流偏慢，語(yǔ)氣壓抑，語(yǔ)勢(shì)多下行。一般在講述悲劇，或慰問、懷念等情況下多采用這種語(yǔ)言節(jié)奏，使人感到低緩、沉悶、莊重。

簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言是打動(dòng)和吸引聽眾的重要條件。所以，人們?cè)谡勗挄r(shí)應(yīng)遵循簡(jiǎn)潔明了的說話原則，甚至要“惜字如金”。

起初，他在面對(duì)眾人時(shí)渾身都在發(fā)抖，也遇見過喝倒彩和別人的譏笑，但是，蕭伯納并沒有從此逃避在公開場(chǎng)合演講，而是化自卑為動(dòng)力，化弱點(diǎn)為長(zhǎng)處，鼓足勇氣，面對(duì)挑戰(zhàn)。

緊張是個(gè)無(wú)法改變的事實(shí)，但準(zhǔn)備的多充分，是他可以改變的。

最重要的是你已經(jīng)成功地開口說話了，如果你能堅(jiān)持下去，接下來你要關(guān)心的問題才是這些。

在致力于提高自己口才的過程中，我們也需要像愛德華·立頓一樣心無(wú)旁騖地進(jìn)行訓(xùn)練。

從而增強(qiáng)當(dāng)眾講話的自信，語(yǔ)言生動(dòng)，讓你的講話富于表現(xiàn)力和感染力。表達(dá)基礎(chǔ),緊張克服:表達(dá)的基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓你表達(dá)更清晰流暢，掌握敘事結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)分析總結(jié)。

面對(duì)攪場(chǎng)視若無(wú)睹，任由場(chǎng)面混亂無(wú)序；或者憤而退場(chǎng)，一走了之。這都不是最終解決問題的辦法，這樣做，產(chǎn)生的負(fù)面效果可能會(huì)更嚴(yán)重。因此，必須正視攪場(chǎng)，主動(dòng)實(shí)施控制措施。

英國(guó)教育社會(huì)學(xué)家格萊斯頓說：“99％的人不能出類拔萃是因?yàn)樗麄兒雎粤藢?duì)嗓音的訓(xùn)練，他們認(rèn)為這種訓(xùn)練不具有任何意義。”塑造良好的語(yǔ)言形象，塑造充滿魅力的聲音，是每一個(gè)人提高能力、開發(fā)潛能的重要途徑，更是每個(gè)人駕馭人生、改變生活、追求成功的無(wú)價(jià)之寶。

◎◎多變的風(fēng)格 諸葛亮舌戰(zhàn)群儒就恰當(dāng)?shù)蒯槍?duì)不同對(duì)象，采用多種講話風(fēng)格。

巧妙閃避你不知道的事說話技巧：讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答覆好嗎？??上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何作答，千萬(wàn)不可以說“不知道”。本說話技巧不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事上頭很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。