面對世界的黑暗和寂靜，海倫·凱勒沒有向命運屈服。

爭論只會使關系更為糟糕，對解決問題沒有絲毫的益處，談話高手從來不是通過爭吵說服別人的。

演講時語調的起伏不僅能使演講更生動，而且還能傳達演講者豐富的感情信息。試想如果總是用一種平板的語調，不僅演講者本身顯得無精打采，聽眾也會很快產生疲倦厭煩的心理。

心理學家認為，性格是一個人的行為表現較為穩定的基本特征。

“你這么溫柔、體貼，真是一個好妻子、好母親。”

一名成功的推銷員很可能在歷經多次失敗之后才建立起說話的勇氣，著名的演說家也是從無數次演說經驗中才掌握演講的技巧，贏得滿堂喝彩。

每個人都想在眾人面前侃侃而談，擁有令人羨慕的談吐功力。

學會避免不必要的爭論可以從以下幾個方面努力：

有時候，一句尊重的話能夠給處在逆境、困境中的人無窮的力量和信心，讓他們振作起來。

發現自己與陌生人的共同點是不太難的，隨著交談內容的深入，共同點會越來越多。為了使交談更有益于對方，必須一步步地挖掘深層次的共同點。

宋美齡不僅美麗端莊、智慧優雅，還是一位優秀的演講家。1943年2月18日，她在羅斯福總統夫人的陪同下在國會眾議院發表演說，這次演講成為美國歷史上著名的國會演講之一。她把中國人民奮力抗戰的情況生動地介紹給美國人民，喚起美國對中國的同情與更進一步的支持。這次演說引起全場多次熱烈的掌聲，演說由收音機轉播到全美后，每天有數百封來自全美各地的信件寄至白宮，收件人是宋美齡。

想要避免冷場，就要保證談話的話題有趣、有益。“曲高和寡”，會導致冷場；“淡而無味”，同樣會引起冷場。不希望出現冷場的交談者，應當事先作些準備，使自己有一點“庫存話題”。

這番話實在是滑稽可笑，很不得體，看似彬彬有禮，其實卻是亂放炮。

以一個給予者而不是索取者的姿態去展示

林肯曾說：“寧可給一條狗讓路，也比和它爭吵而被它咬一口好。被它咬了一口，即使把狗殺掉，也無濟于事。”遇到那些蠻橫不講理，或者為了顯擺自己而處處和人爭執的人，我們更要避免和他們爭吵。在非原則問題上避免和他們發生沖突，否則只能浪費我們的時間和精力。

有好心人背后開導他說話要注意場合，多說主人愛聽的吉利話，別說人家忌諱的話，他才翻然醒悟。

“聽君一席話，勝讀十年書。”

這樣的贊美怎能不打動人呢？員工聽后，肯定會感到很受鼓舞。

1．就地取材

嘴越笨就越不敢說話，越不敢說話嘴就越笨，于是陷入死循環。