3．說話要誠實、坦然

之前提到有人害怕講不好，產生“完蛋了”的災難想法，其實真的會發生嗎？

《小訣竅》利用性格特點，塑造合適形象總體來看，性格內向的人在說話上有以下幾點優勢：第一，在表達上，內向的人的確有缺陷，但是這個缺陷并不致命，甚至挺可愛，因為你只是嘴笨，又不是腦殘。

交感神經被激活之后，就會引起一系列的生物反應。

眼睛是面部表情中非常重要的部分，雨果說過：“眼睛是靈魂的窗戶，是人們認識世界的窗戶。”心理學家蘇贊也說：“眼睛能夠暴露一個人心中最大的秘密。不管他在說什么，他的眼睛都會告訴你他正在想什么。”在說話的過程中，人的情感、心理、性格甚至審美觀都會通過眼睛展示給聽眾。因此，口才高手們常常能夠巧妙運用眼神去表達千變萬化的思想感情，用眼神和聽者交流，來調節現場的氣氛。

關心、體諒、坦率、熱情，是打破冷場的最有力“武器”。只要以這樣的態度去努力，“堅冰”可以融化，僵局不難打破。

面對冷場，該如何應對呢？以下有幾種方法可以幫助你擺脫難堪局面。

回答老師提問的答題技巧訓練 ：回答問題的三個步驟，四個要點；分析與演練。面試能力綜合訓練：面談流程再現；面談心態調整；面試能力綜合梳理。

4．對方的健康，“身體是革命的本錢”，每個人都關注自己的身體狀況。

當你內外兼備，集千萬能力于一身，你的人格魅力氣質得以自然而然的散發，讓你的職業形象更為專業，彰顯高貴品質，讓你真正懂儀，知儀，用儀。

承認疏失但不引起上司不滿說話技巧：是我一時失察，不過好在放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認自己的疏失非常重要，因為推卸責任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承?卻淡化你的過失，轉移眾人的焦點。?

其次，要有“談話”的感覺。當你感到無法把握講話時的聲音“調門”時，不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時那種自然的講話狀態，用這種狀態去面對眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。

羅曼·羅蘭曾說：“面部表情是多少世紀培養成的語言，比嘴里講的，更復雜到千百倍的程度。”在面對面的口語交際中，面部表情尤為重要，它是心靈的“晴雨表”。面部語言能幫助我們傳遞更多的信息，溝通人們的感情，可以有效地提高口語表達效果。已故美國記者根寶在《回憶羅斯福》一書中寫到：“在短短20分鐘之內，他的面部表情有：稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關切、擔心、同情、堅定、嬉笑、莊嚴，都有超絕的魅力，但他可不曾說過一個字。”由此可見，面部表情完全可以充當你的“發言人”，即使你沒說話，也能通過面部傳遞信息。

通過一些簡單的提問就可以“撬開”對方的嘴巴，引出新的話題。

試想一下，如果老者和顏悅色地說教，恐怕效果就會差很多。這種強迫式語言的影響力，能起到立竿見影的效果，但還不足以讓聽話人完全接受你。

吉姆的回答簡單有力：“苦干！”

這種互相攀認式的談話方式很容易讓人在短時間內產生一見如故的感覺，從彼此的共同點出發，可以順利地展開談話。