
其功能不僅要訴諸人的理智,更要打動人的情感。
在社交場合中,每個人都免不了要和陌生人打交道。與陌生人的初次交談是口語交際中的一大難關,讓很多人“望而卻步”,如果處理得好,可以一見如故,相見恨晚;如果四目相對、局促無言,不僅當時感覺尷尬,還會成為以后繼續交往的障礙。
沃爾瑪公司一再強調傾聽基層員工意見的重要性,在公司內,任何時間、地點,任何員工都有機會發言,都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進行溝通,提出自己的建議和關心的事情,包括投訴受到不公平的待遇。對于可行的建議,公司會積極采納并用來管理公司。董事長沃爾頓先生總是耐心地接待員工們,并做到將他們要說的話聽完。
道歉一定要誠懇,語氣一定要真誠,否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會失去朋友,反而會贏得更多的朋友!
這段話中,兩人的承接技巧都不錯,使得談話的氣氛非常熱烈,談話興致節節高漲。

說話能力也是如此。
負責通用汽車公司卡耐基培訓的老師R·弗萊德·康奈德,也在這本雜志中寫道:“我們會興致勃勃地在通用汽車公司內部開設演講課程,其最主要的原因是我們意識到,每一個管理者都一定要具備清晰、準確、有效表達自己的素質。
有些性格內向或天生害羞的人當眾發言時會感覺不自在,這就是說“恐懼交流”是人天生就具備的。
起初,他在面對眾人時渾身都在發抖,也遇見過喝倒彩和別人的譏笑,但是,蕭伯納并沒有從此逃避在公開場合演講,而是化自卑為動力,化弱點為長處,鼓足勇氣,面對挑戰。
有些性格內向或天生害羞的人當眾發言時會感覺不自在,這就是說“恐懼交流”是人天生就具備的。
3.曲調
他下定決心要成為一個說話高手,并且一直堅持不懈地努力,最后終于成為政府的經濟顧問,受到了世人的仰慕。
兩年前,讓我在公開場合說話的恐懼比上手術臺的恐懼都要嚴重。
胃痛如刀絞,嚴重的一次我幾乎快直不起腰;口干,甚至某次張開的嘴唇因為干燥無法閉合;開口前心跳加劇,要跳出身體的感受;舌頭打結,平舌音和翹舌音不分,甚至有時候說不出一句完整的話,只能“額,恩”無法連貫......
在此期間,臺下聽眾有人不耐煩或是眉頭皺起打結,只能加重我的恐懼。
因為能明白對方還有哪些問題未想通,或自己有什么講得不準確的,可以作更深層次的探討。
所以,在跟人說話之前,你先要弄清楚對方的個性。
公元前334年開始,他到六國去游說,宣傳“合縱”的主張,結果他成功了。第二年(公元前333年),六國諸侯訂立了合縱的聯盟。蘇秦掛了六國的相印,成了顯赫的人物。
總的說來,談話時的面都表情應該是輕松友善的,這樣才能拉近彼此之間的距離。如果擺出一副盛氣凌人的表情,或者是自負自矜的面孔,會將聽者拒之千里之外。此外,面部表情還應是落落大方的,自然得體的。
據說,有一次,國畫大師張大千的弟子為其舉行餞行酒宴,社會各界名流均應邀出席。
出現冷場該怎么辦(2)





