
(接受并喜歡臨場突發帶來的效果)。
常常聽到夫妻倆之間的埋怨:“我們倆總合不到一塊兒。”這句最普通的埋怨話,可能被對方誤認為是要“離婚”。
霜越結越厚,就好像越來越厚的石棉一樣,使蒸發器和冰箱里面的空氣隔開,從而沒有辦法正常吸熱。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發現,他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!

在企業中,上層領導要充分尊重下屬的發言權,并且對他們的意見要認真聽取,這樣才能更加有利于企業的發展。
用智慧開出最絢麗生命之花,收獲人生更豐盛圓滿的果實。
古人云:欲窮千里目,更上一層樓。當我們希望擁有更高、更遠、更寬闊的視野,我們需要登上更高的山峰。當我們希望擁有更好、更輕松、更快樂、更成功的人生,我們需要更深入的學習。一切唯心造。生命的學習不僅僅學習外在的世界,還必須學習生命本身。其實,害怕當眾說話并不是個別現象。
同時,還可以培養學員積極正向的思維能力,增強管理的影響力,提升學員的領導力,迅速提升學員的整體素質。
鄭板橋有詩云:“削繁去冗留清瘦。”當今的語言大師認為言不在多,達意則靈。可見,簡潔是說話的最高境界。
演講是有章法的,你的演講需要你的思維來主導;不然很沒邏輯性,自然就沒說服力了;演講時是有套路的,你的演講需要一定的框架支持;不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;演講更需要關鍵要素來支撐;失去要素等于失去了演講的靈魂!
加拿大在同中國建交前,國內有一股敵視中國的惡勢力。有一次,外交官切斯特朗寧參加議員競選。會場上,有人站出來反對他說:“你出生在中國,是喝中國奶媽的奶汁長大的,身上有中國人的血統!”面對這樣的責難,切斯特朗寧立即巧妙地駁斥道:“我喝過中國奶媽的奶,這是事實。但喝過中國奶媽的奶就具有中國人的血統了嗎?諸位先生,你們不也喝過加拿大的牛奶嗎?你們身上是不是也有加拿大牛的血統了呢?”這番話讓反對者自取其辱,頓時啞口無言。
第一個原則是要掌握有特色的各種句調。
怎樣應用感情投資,你要學會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門!
贊美也是必不可少的,過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承;“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應用的入木三分,恰到好處;
質問是談話中的大忌,如果你覺得別人意見不對,你不妨立刻把你的意見說出來,雙方愉快地交流,何必一定要先來個質問,使對方難堪呢?被質問的人往往會被弄得不知所措,自尊心受了傷害,感到非常窘迫,甚至會惱羞成怒。所以,談話時必須要用輕松友善的語氣。
諾貝爾和平獎獲得者,美國著名黑人民權領袖馬丁·路德·金,是一位偉大的演講家。他的著名演講《我有一個夢想》,迫使美國國會在1964年通過《民權法案》宣布種族隔離和歧視政策為非法政策。
當人們在傾聽你說話的內容的時候,不單會注意你的語調、語速,還會關注你的面部表情。美國學者戴維斯在他的專著《怎樣識別形體語言》一書中指出:“信息總效果:7%的文字+38%的聲音+55%的面部表情。”可見,面部表情對信息傳遞效果的影響很大。





