推銷員小榮在推銷商品時，看到對方不時摸一下自己的腳踝。問過之后才知道，原來對方剛剛扭到腳了，于是小榮立即去買了一瓶紅花藥酒。對方非常感激他，不僅爽快地買了他的產(chǎn)品，此后還建立了長期的合作關(guān)系。

正所謂“拜神看佛，說話看人”。當(dāng)眾說話時，要注意分析聽眾的特征，靈活轉(zhuǎn)變說話內(nèi)容和風(fēng)格。

“你的球技不錯啊，看來是個乒乓球高手。我也是個國球迷，我們切磋切磋吧，順便向你學(xué)幾招，肯賜教嗎？”

有一個公司老總要宴請一個重要客戶，讓新來的部門主管作陪。

梁王說：“當(dāng)然不能明白呀！”

自嘲要知道，化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法，就是把那個讓我們緊張的因素擺到臺面上來說。

以終為始：把最后不論好壞的結(jié)果輕描淡寫，重新輕裝上陣，攻占下一據(jù)點！讓你升華到不在乎結(jié)果如何，都以初學(xué)者（歸零）的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)繼續(xù)前進的境界，常年累計，你這干燥的海綿越來越飽和，到那時你想沒重量都難！

除了對攪場的人反唇相譏以外，不妨采用幽默的方法給對方有力的還擊。

由于在一個小時中只講兩點，就可以講深講透，而且還能夠進行比較充分的練習(xí)。通過一個小時的授課，老師們反映收獲很大。講課結(jié)束后很多老師上來和我合影。園長又再次邀請我，下次為所在區(qū)多家幼兒園的老師做一場500人左右的講座，讓更多老師受益。

說服同事幫忙說話技巧：這個報告沒有你不行啦！

2．逐漸滲透式

成材與口才關(guān)系：
“注意培養(yǎng)學(xué)生的社會活動能力、企業(yè)管理能力、口頭表達能力是時代的要求。改革的社會對不重創(chuàng)造的書生型、既成型人才不感興趣。它所需要的是開拓型、創(chuàng)造型的人才，而開拓型、創(chuàng)造型人才的必備素質(zhì)和能力之一就是口才?！?

多找機會上臺：很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺，沒有公眾場合發(fā)言的機會。其實，這是一種誤區(qū)，我們平時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個意識去參與。

那么，是什么原因讓我們?nèi)绱丝謶帜兀恐饕兴拇笠蛩?，這四大因素共同作用，使我們產(chǎn)生恐懼感，要想擊敗恐懼感，我們就必須先對此有個鑒別能力，下面我們就逐一介紹這四種恐懼因素。

對心境不同的人應(yīng)說不同的話。

針對愛抖動的毛病，他對著鏡子進行練習(xí)，并在兩個肩膀上掛兩把劍，這樣就不會抖動了。

后來才知道，原來他每次講課前，都會精心準(zhǔn)備，每次課都會預(yù)先對著墻講10遍，用錄音筆錄下來反復(fù)聽，每個知識點都要查閱大量信息，甚至課上的每個段子都要寫下逐字稿，連停幾秒都要提前演練。

所謂誠，就是真心真意、不掩蓋、真情流露。

2．降調(diào)