華盛頓議員們大為憤怒，紛紛要求馬克·吐溫道歉并予以澄清，否則就將以法律手段控告他。

把“您（你）好”作為向?qū)Ψ絾?wèn)候致意的常用語(yǔ)，并且要根據(jù)對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合的不同而使用不同的問(wèn)候語(yǔ)。對(duì)德高望重的長(zhǎng)者，要表示尊敬，應(yīng)說(shuō)“您老人家好”；對(duì)年齡跟自己相仿者，稱“你好”，顯得親切。還可以根據(jù)對(duì)方的職業(yè)來(lái)稱呼，如“李醫(yī)生，您好”、“王老師，您好”。節(jié)日期間，說(shuō)“中秋快樂(lè)”、“新年好”，給人以祝賀節(jié)日之感。

這時(shí)，消極的思想極有可能徹底毀滅你的自信，所以，你應(yīng)該先給自己打氣，用淺顯的話鼓勵(lì)自己。

以上技巧常常被大家忽略，但真的要做到卻需要長(zhǎng)期訓(xùn)練。建議大家在日常工作、生活中多加嘗試，在訓(xùn)練中將自己鍛煉成一個(gè)“會(huì)講話”的職場(chǎng)達(dá)人。

6．某地的風(fēng)情、特產(chǎn)。

2．談話者的年齡、職業(yè)、身份、地位差異大。

有沒(méi)有良好的口才，已作為衡量一個(gè)人素質(zhì)的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。從一個(gè)人的口才上往往能看出一個(gè)人的綜合實(shí)力，口才幾乎在每一個(gè)人的命運(yùn)里都扮演著十分重要的角色。

這樣的結(jié)果可想而知，雖然他們高談闊論，大量使用工作中常用的詞匯，卻使得那些外行聽(tīng)眾根本不了解他們所說(shuō)的話。

突破恐懼、樹(shù)立自信：這是基本功的第一課，在這個(gè)課程當(dāng)中，我們會(huì)系統(tǒng)的了解到人為什么上臺(tái)演講或者面對(duì)陌生公眾會(huì)緊張，產(chǎn)生恐懼心理？

心理學(xué)研究表明，沒(méi)有任何一個(gè)正常人愿意把自己的錯(cuò)處或隱私暴露在光天化日之下，自己的隱私一旦在公眾面前曝光，就會(huì)感到無(wú)比難堪或異常惱怒。

你所有的準(zhǔn)備，都是為了說(shuō)話的那幾分鐘。

還幫助學(xué)員掌握在各種工作場(chǎng)合所需要的當(dāng)眾講話的能力，幫助學(xué)員積極樂(lè)觀的面對(duì)工作。

演講家Cliff Atkinson認(rèn)為，要想顯著提高（dramatically improve）你的表達(dá)水平，在你做PPT之前，唯一重要的事（The single most important thing）就是你要有一個(gè)故事去講。

卡內(nèi)基對(duì)這個(gè)答案并不滿意，他還有些懷疑。

就在他們吵得不可開(kāi)交時(shí)，一位日本老人走到那群年輕人面前，用很嚴(yán)厲的語(yǔ)氣訓(xùn)斥了幾句。沒(méi)想到那幾句簡(jiǎn)單的訓(xùn)斥相當(dāng)有效，那些年輕人立刻就安靜了。

深呼吸：讓自己的思維感知呼與吸，全身參與呼與吸的動(dòng)作，從頭到腳，再?gòu)哪_到頭，也是很有用的放松辦法。

“最近有人中了3.5億元彩票，你聽(tīng)說(shuō)了嗎？”

在日常交往中，常常會(huì)遇到一些不宜正面回答的問(wèn)題。這時(shí)不妨使用雙關(guān)巧妙應(yīng)對(duì)，既能讓對(duì)方心領(lǐng)神會(huì)，又給對(duì)方留面子。

當(dāng)眾說(shuō)錯(cuò)話時(shí)，該這樣挽救局面：