更新時(shí)間:2021-08-02 18:29:58 瀏覽次數(shù):774 返回列表
不要說(shuō)“錯(cuò)”,而要說(shuō)“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時(shí)的你肯定知道,他犯了錯(cuò)誤,惹惱了客戶,于是你對(duì)他說(shuō):“這件事情是你的錯(cuò),你必須承擔(dān)責(zé)任?!边@樣一來(lái),只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以,把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些,實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō):“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬(wàn),你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”?
于是那位學(xué)員解釋道:“橫膈膜實(shí)際上是一種非常薄的肌肉,它的位置在胸腔底部和腹腔頂部之間,它會(huì)隨著胸腔和腹腔的呼吸而變化。
那么,如何才能提升自己的口才能力呢?這正是我們培訓(xùn)的目的。
系統(tǒng)控制力沒(méi)有一場(chǎng)演講會(huì)順著你原來(lái)預(yù)想進(jìn)行下去,中途總存在些小插曲;面對(duì)聽(tīng)眾的疑問(wèn)你要當(dāng)場(chǎng)解決,面對(duì)聽(tīng)眾的反對(duì)意見(jiàn),要平息又要支持,面對(duì)其他突發(fā)意見(jiàn)時(shí),你要趁著冷靜的面對(duì),要不失大體!這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強(qiáng)才行。
深呼吸:讓自己的思維感知呼與吸,全身參與呼與吸的動(dòng)作,從頭到腳,再?gòu)哪_到頭,也是很有用的放松辦法。
一位老頭在乘船時(shí),聽(tīng)一些旅游者講起關(guān)于在魚(yú)肚子里發(fā)現(xiàn)珍珠寶物的故事。他湊上前去語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō):“我給你們講一個(gè)真實(shí)的故事吧。我年輕的時(shí)候,曾和一位漂亮的女演員談過(guò)戀愛(ài)。后來(lái),我到國(guó)外留學(xué),回國(guó)之前,為了給女朋友一個(gè)驚喜,我特意買了一枚鉆石戒指。然而半路上得知,她已經(jīng)另覓新歡,和某男影星結(jié)了婚。我一氣之下把戒指扔進(jìn)了大海?;氐絿?guó)內(nèi)后,有一天,我在一家餐館喝悶酒,魚(yú)端上來(lái)了,我心煩意亂地塞進(jìn)嘴里,剛嚼了兩下,忽然牙被一個(gè)東西硌了一下。你們猜,我吃著了什么?”“戒指。”大伙一齊說(shuō)道。“不!”老人詭秘地笑道,“是一塊魚(yú)骨頭”?!肮比藗儽l(fā)出爽朗的笑聲?,F(xiàn)場(chǎng)氣氛頓時(shí)活躍起來(lái),大家都紛紛想和這位幽默的老人攀談幾句。
每天清晨他都站在海邊,口里含著石子進(jìn)行練習(xí)。
當(dāng)眾講話更要注意言語(yǔ)行為的特定場(chǎng)合。

這時(shí),講話者可以贊美聽(tīng)眾,以此贏得他們的共鳴。每個(gè)人都希望被贊美,發(fā)自內(nèi)心地贊美聽(tīng)眾能撥動(dòng)聽(tīng)眾的心弦,激起他們的共鳴,從而打破冷場(chǎng)的尷尬局面。
真正的口才高手,為提高批評(píng)的效率,“不說(shuō)我們不滿意的,只說(shuō)我們贊成的”,這樣可以起到積極的作用。
結(jié)合身體語(yǔ)言
而只要是講起自己真正感興趣真正在行的東西,內(nèi)向的人也能成為聚光燈下的寵兒。
若要當(dāng)眾講話符合自我角色身份,需做到如下三點(diǎn)。第一,你的稱謂、口氣要適合。第二,你要注意你自己的多重身份,針對(duì)不同的環(huán)境,選擇相應(yīng)的表達(dá)方式,使語(yǔ)言表達(dá)與自身思想情感的表達(dá)相符合。第三,你要選擇與處境、心境相協(xié)調(diào)的說(shuō)話方式。
興趣在哪里,焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里,學(xué)問(wèn)到哪里!這種方法進(jìn)步更快。即使看電視,也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美,交際的儀態(tài),幽默的笑眼,必然進(jìn)步神快!
從此以后,佩思便成了一個(gè)熱烈擁護(hù)華盛頓的人。
口才并非是死記硬背的結(jié)果?有些人為了擁有好的口才,不惜死記硬背。盡管這個(gè)辦法確實(shí)能提高口才,但不加以理解,不能活學(xué)活用,對(duì)口才的提升也是無(wú)濟(jì)于事的。
推銷員小榮在推銷商品時(shí),看到對(duì)方不時(shí)摸一下自己的腳踝。問(wèn)過(guò)之后才知道,原來(lái)對(duì)方剛剛扭到腳了,于是小榮立即去買了一瓶紅花藥酒。對(duì)方非常感激他,不僅爽快地買了他的產(chǎn)品,此后還建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
你可以向?qū)Ψ桨凳?,給其造成一定的心理壓力。但切記不可過(guò)分,點(diǎn)到為止即可。
①記憶圖像化
大腦對(duì)圖像的記憶效率最高,故有"一圖勝千字"之說(shuō),思維導(dǎo)圖將抽象的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的圖像,記憶效率立即提高3-5倍。
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