當你內外兼備，集千萬能力于一身，你的人格魅力氣質得以自然而然的散發，讓你的職業形象更為專業，彰顯高貴品質，讓你真正懂儀，知儀，用儀。

一句自賣自夸的話，往往是一顆丑惡的種子，一旦由你口中播入他人的心田，便會滋長出令人生厭的幼芽。所以，和陌生人初次交往時，應該保持謙遜的態度。

兩個年輕人在火車上緊挨著坐下，其中有一人問對方：“在什么地方下車？”

全面提高綜合素質，幫助學員進一步認識自我，找回從容的自我，充分挖掘潛力，這才是本課程最大的價值所在。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發現，他的需求！
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所有我們要想與孩子和睦相處，與伴侶和睦相處，就必須與自己的天性做斗爭，決不妥協，要只爭朝夕的學會發現別人的長處，贊美別人的長處。什么時候想通了這個道理，馬上開始行動了，就是人際關系開始和諧的時候了！

場景再現,身臨其境:通過五覺訓練、場景刻畫，從中練習體驗感覺重現，增強表現力，使自己說話的感染力和表現力，引人入勝,使你體驗感覺重現，表達活力生動，回味自身感受，善于場景再現，樂于當眾講話的表演中，陶醉于你暢講間。

通過好的口才，陌生人可以變成知己，長期形成的隔閡可以自動消失，借助于好的口才，甚至可以叱咤風云，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的任務。

劉華與那位英國姑娘話不投機，主要是因為她在交談過程中向對方提出不恰當的問題，這些問題在國外純屬不宜向人打探的個人隱私。按照常規，對方是有權利拒絕回答的。

一個善于說話的人，首先一定是個好聽眾。假如你只知道喋喋不休，而全然不顧他人的感受，對方可能會有一種被輕視的感覺，甚至會認為你是個狂妄自大的人，而決定以后不再與你交往。如果你能認真地傾聽別人的談話，至少他會感到你是重視他的，這對他將是一個鼓舞和激勵，他當然會以熱情和感激來回報你的傾聽。

堅強的意志力要求我們在努力的過程中專心致志，擁有不達目的不罷休的韌勁以及克服困難的頑強精神。

人是感情動物，語言所負載的信息，除了理性信息外，還有感情信息。

所謂的不熟，都是因為懶。積極心理學的Tal，如此成功，但他說他是個一上臺就緊張的人，他只是課前做了充分的準備，讓自己對要講的內容爛熟于心。

（不要依賴幻燈片進行演講）。

聊天、敘舊、拉家常、談戀愛等，往往是為了結交朋友，加深感情。

當你確認自己準備充分之后，不妨設想自己正在以完全的控制力對他人說話。